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Sedia a rotelle e mobilità


È facile farci sapere online qual è il livello di assistenza per passeggeri su sedia a rotelle che ti occorre.

Richiedi l’assistenza per passeggeri su sedia a rotelle

Se viaggi con la tua sedia a rotelle, o se hai bisogno di assistenza per recarti dal check-in al gate di imbarco, puoi fare richiesta del servizio di assistenza per passeggeri su sedia a rotelle, online oppure attraverso il nostro Contact Centre.

È consigliabile far pervenire la tua richiesta almeno 48 ore prima della partenza (ma naturalmente faremo il possibile per aiutarti anche se prenoti più tardi).

Viaggiare con sedia a rotelle elettrica

Se viaggi con una sedia a rotelle elettrica, dovrai effettuare la tua prenotazione rivolgendoti al nostro Contact Centre. Ti chiederemo di fornirci le misure della tua sedia a rotelle per avere la certezza che vi sia spazio a sufficienza sul tuo volo.

Sui voli verso/dagli Stati Uniti non vi sono limitazioni di dimensioni o di peso, ma su tutti gli altri voli la tua sedia a rotelle elettrica non dovrà superare 140 x 114 x 85 cm (L x P x A) e un peso massimo di 200 kg.

Esiste inoltre un limite al numero di sedie a rotelle elettriche che siamo in grado di accettare su determinati voli, pertanto è consigliabile prenotare quanto prima.

  • Aeromobile 737-800: max. 5 sedie a rotelle elettriche per volo
  • Aeromobile 787-8 Dreamliner: max. 5 sedie a rotelle elettriche per volo
  • Aeromobile 787-9 Dreamliner: max. 5 sedie a rotelle elettriche per volo

Nel caso in cui la batteria debba essere rimossa dalla sedia a rotelle durante il trasporto, deve essere riposta in un imballaggio protettivo e portata con sé in cabina. Si deve provvedere da sé all'imballaggio protettivo per la batteria.

Voli in coincidenza

Se viaggi con una sedia a rotelle elettrica o se non sei in grado di muoverti autonomamente dal portellone dell’aereo al tuo posto a sedere, abbiamo bisogno di un tempo di transito di 90 minuti.

La franchigia del tuo bagaglio

Sedie a rotelle o ausili per la mobilità possono essere trasportati oltre alla franchigia del bagaglio registrato senza costi aggiuntivi.

  • Se viaggi verso/dagli Stati Uniti, il numero di ausili per la mobilità o sedie a rotelle per uso personale che puoi trasportare non è soggetto a limitazioni.
  • Se viaggi verso/da un altro paese che non siano gli Stati Uniti, puoi trasportare fino a due ausili per la mobilità o sedie a rotelle per uso personale.

In aeroporto

Aiutaci a rendere il tuo viaggio tranquillo e sereno recandoti in aeroporto con largo anticipo.

Fai il check-in un'ora prima della partenza

Per concederci tutto il tempo di cui abbiamo bisogno per soddisfare ogni tua esigenza, presentati al nostro sportello del check-in almeno un’ora prima della partenza. Fai sapere ai nostri rappresentanti in aeroporto se hai altre esigenze specifiche (in aeroporto o a bordo dell’aeromobile) per le quali possiamo fornirti assistenza.

Nella maggior parte degli aeroporti, puoi utilizzare la tua sedia a rotelle o il tuo ausilio per la mobilità fino al gate di imbarco. Se ciò non fosse possibile, metteremo a tua disposizione una sedia a rotelle da utilizzare in aeroporto.

Presentati al gate di imbarco 30 minuti prima della partenza

Raggiungi il gate di imbarco con largo anticipo in modo da avere tutto il tempo necessario per  espletare le formalità di imbarco e per sistemarti a bordo.

A bordo

I nostri aeromobili sono progettati per garantire il massimo comfort e accessibilità a tutti.

Sedia a rotelle a bordo

Su tutti i nostri aeromobili è disponibile una sedia a rotelle pieghevole con cui potrai spostarti tra il tuo posto a sedere e la toilette.

  • Dovrai essere in grado di salire e scendere dalla sedia a rotelle autonomamente o con l'aiuto del tuo assistente di sicurezza.
  • Il nostro personale di cabina può aiutarti nel tragitto tra il tuo posto a sedere e la toilette, ma non può fornirti assistenza all’interno della toilette.

Facciamo osservare che questa sedia a rotelle non è una dotazione di emergenza e non può essere utilizzata per le evacuazioni.

Toilette accessibili ai passeggeri su sedia a rotelle

  • Sui nostri voli verso e da Stati Uniti, Thailandia, Argentina e Singapore con aeromobili Dreamliner, è disponibile una toilette completamente accessibile alle sedie a rotelle.
  • Su tutti gli altri voli da noi operati, disponiamo di toilette parzialmente accessibili alle sedie a rotelle.
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