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Sedia a rotelle e mobilità


È facile farci sapere online qual è il livello di assistenza per passeggeri su sedia a rotelle che ti occorre.

Richiedi l’assistenza per passeggeri su sedia a rotelle

Se viaggi con la tua sedia a rotelle, o se hai bisogno di assistenza per recarti dal check-in al gate di imbarco, puoi fare richiesta del servizio di assistenza per passeggeri su sedia a rotelle, online oppure attraverso il nostro Contact Centre.

È consigliabile far pervenire la tua richiesta almeno 48 ore prima della partenza (ma naturalmente faremo il possibile per aiutarti anche se prenoti più tardi).

Viaggiare con sedia a rotelle elettrica

Se viaggi con una sedia a rotelle elettrica, dovrai effettuare la tua prenotazione rivolgendoti al nostro Contact Centre. Ti chiederemo di fornirci le misure della tua sedia a rotelle per avere la certezza che vi sia spazio a sufficienza sul tuo volo.

Sui voli verso/dagli Stati Uniti non vi sono limitazioni di dimensioni o di peso, ma su tutti gli altri voli la tua sedia a rotelle elettrica non dovrà superare 140 x 114 x 85 cm (L x P x A) e un peso massimo di 200 kg.

Esiste inoltre un limite al numero di sedie a rotelle elettriche che siamo in grado di accettare su determinati voli, pertanto è consigliabile prenotare quanto prima.

  • Aeromobile 737-800: max. 5 sedie a rotelle elettriche per volo
  • Aeromobile 787-8 Dreamliner: max. 5 sedie a rotelle elettriche per volo
  • Aeromobile 787-9 Dreamliner: max. 5 sedie a rotelle elettriche per volo

Nel caso in cui la batteria debba essere rimossa dalla sedia a rotelle durante il trasporto, deve essere riposta in un imballaggio protettivo e portata con sé in cabina. Si deve provvedere da sé all'imballaggio protettivo per la batteria.

Voli in coincidenza

Se viaggi con una sedia a rotelle elettrica o se non sei in grado di muoverti autonomamente dal portellone dell’aereo al tuo posto a sedere, abbiamo bisogno di un tempo di transito di 90 minuti.

La franchigia del tuo bagaglio

Sedie a rotelle o ausili per la mobilità possono essere trasportati oltre alla franchigia del bagaglio registrato senza costi aggiuntivi.

  • Se viaggi verso/dagli Stati Uniti, il numero di ausili per la mobilità o sedie a rotelle per uso personale che puoi trasportare non è soggetto a limitazioni.
  • Se viaggi verso/da un altro paese che non siano gli Stati Uniti, puoi trasportare fino a due ausili per la mobilità o sedie a rotelle per uso personale.

Check-in all'aeroporto

Per concederci tutto il tempo di cui abbiamo bisogno per soddisfare ogni tua esigenza, presentati al check-in almeno un’ora prima della partenza prevista. Fai sapere ai nostri rappresentanti in aeroporto se hai altre esigenze specifiche (in aeroporto o a bordo dell’aeromobile) per le quali possiamo fornirti assistenza. Il check-- in deve essere completato almeno un'ora prima della partenza.

Nella maggior parte degli aeroporti, puoi utilizzare la tua sedia a rotelle o il tuo ausilio per la mobilità fino al gate di imbarco. Se ciò non fosse possibile, metteremo a tua disposizione una sedia a rotelle da utilizzare in aeroporto.

A bordo

I nostri aeromobili sono progettati per garantire il massimo comfort e accessibilità a tutti.

Sedia a rotelle a bordo

Su tutti i nostri aeromobili è disponibile una sedia a rotelle pieghevole con cui potrai spostarti tra il tuo posto a sedere e la toilette.

  • Dovrai essere in grado di salire e scendere dalla sedia a rotelle autonomamente o con l'aiuto del tuo assistente di sicurezza.
  • Il nostro personale di cabina può aiutarti nel tragitto tra il tuo posto a sedere e la toilette, ma non può fornirti assistenza all’interno della toilette.

Facciamo osservare che questa sedia a rotelle non è una dotazione di emergenza e non può essere utilizzata per le evacuazioni.

Toilette accessibili ai passeggeri su sedia a rotelle

  • Sui nostri voli verso e da Stati Uniti, Thailandia, Argentina e Brasile con aeromobili Dreamliner, è disponibile una toilette completamente accessibile alle sedie a rotelle.
  • Su tutti gli altri voli da noi operati, disponiamo di toilette parzialmente accessibili alle sedie a rotelle.