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Norwegian Holidays : Conditions


Norwegian Holidays propose des voyages pour certains vols.

Les informations et conditions suivantes s'appliquent aux services achetés dans le cadre d'un voyage auprès de Norwegian Holidays.

Bon à savoir : Les services individuels achetés séparément et ne faisant pas partie d'un voyage (auprès de Norwegian Holidays) sont sujets aux conditions des prestataires.

Vol

Sauf mention contraire dans ces conditions, les conditions de Norwegian Air Shuttle s'appliquent à la portion vol du voyage. Ces informations sont disponibles sur www.norwegian.com.

Réservations et paiements

Les réservations auprès de Norwegian Holidays peuvent inclure jusqu'à 8 passagers. Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne au moins 72 heures avant le départ. Toutes les réservations doivent être payées dans leur intégralité par carte de crédit au moment de la réservation.

REMARQUE : Les réservations par téléphone ou par courrier ne sont pas disponibles.

Modifications/Annulations

Les modifications ne sont pas autorisées. Les réservations sont non remboursables en cas d'annulation.

Assurance annulation

Une assurance annulation est disponible au moment de la réservation.

En savoir plus sur l'assurance annulation.

Enfants/Bébés

Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent pas voyager seuls et doivent être accompagnés d'un adulte de 18 ans ou plus.

Les bébés (moins de 2 ans) n'ont pas de siège attribué. Pour réserver un siège à votre bébé, vous devez effectuer une réservation enfant. REMARQUE : Vous devrez payer le tarif enfant normal si vous effectuez une réservation enfant.

Place

La réservation de siège à l'avance est incluse dans le prix du voyage.

Il n'est pas possible d'acheter un siège supplémentaire pour votre confort personnel, des raisons médicales ou des instruments de musique.

Remarque : Les passagers qui voyagent avec un bébé (moins de 2 ans) doivent contacter Norwegian Holidays pour réserver un siège.

Service de restauration

Le menu standard (Nice & Tasty) est inclus dans le prix du voyage sur tous les long-courriers (vols à destination/en provenance des États-Unis, de Canada, de la Thaïlande, de Argentine, de Singapour et des Caraïbes, sauf les vols entre les États-Unis/Canada et les Caraïbes).

Bagages

Bagage à main : Rendez-vous sur www.norwegian.com pour connaître les conditions.

Bagages enregistrés : Le prix du voyage Norwegian Holidays inclut 2 bagages enregistrés (max. 20 kg par bagage) par personne. Si l'un des bagages pèse plus de 20 kg, l'excédent sera facturé comme un bagage supplémentaire. Le poids des bagages individuels ne doit pas excéder 32 kg.

Les excédents de bagage doivent être payés aux agents au sol.

REMARQUE : Les informations relatives aux bagages autorisés pour les bébés et au transport de poussettes et de sièges auto sont disponibles sur www.norwegian.com.

Bagages hors gabarit : Pour précommander un bagage hors gabarit, comme un équipement de ski ou de golf, contactez Norwegian Holidays après la réservation du voyage. Le paiement doit être effectué à l'aéroport le jour du départ. Les réservations peuvent également être effectuées à l'aéroport. Le tarif de l'aéroport s'appliquera aux bagages hors gabarit, qu'ils soient précommandés ou non.

Besoins spéciaux

Pour vérifier que nous pouvons répondre à vos besoins pendant le vol, veuillez contacter Norwegian Holidays immédiatement après votre réservation en ligne.

REMARQUE : Les chiens guides ne sont pas autorisés dans les réservations auprès de Norwegian Holidays.

Animaux

Les animaux ne sont pas autorisés dans les réservations auprès de Norwegian Holidays.

Enregistrement

Tous les passagers qui voyagent avec Norwegian Holidays doivent s'enregistrer avant de se rendre à la porte d'embarquement.

Pour plus d'informations, référez-vous aux délais d'enregistrement et d'embarquement.

Informations importantes à l'attention de tous les passagers voyageant avec Norwegian Holidays à destination des États-Unis

Tous les passagers qui voyagent à destination des États-Unis devront fournir les informations supplémentaires suivantes à l'enregistrement :

  • Numéro de passeport et pays émetteur
  • Date d'expiration du passeport
  • Nationalité
  • Adresse aux États-Unis pour les premières nuits du séjour (sauf pour les citoyens ou les résidents des États-Unis)
Déclaration de confidentialité

L'Administration pour la sécurité des transports des États-Unis (TSA) exige des passagers qu'ils communiquent leur nom complet, date de naissance et sexe en vertu du code des règlements 49 U.S.C. section 114, de la loi sur la réforme des services de renseignement et la prévention du terrorisme de 2004, et des règlements 49 C.F.R., parties 1540 et 1560. Vous pouvez également fournir votre numéro de recours, le cas échéant. Veillez à vous enregistrer et à bien indiquer votre nom complet, votre date de naissance et votre sexe, faute de quoi vous risquez de vous voir refuser l'embarquement.

La TSA peut partager les informations que vous lui fournissez avec les représentants de la loi ou les services de renseignement ou autres entités dans le système publié d'avis d'enregistrements. Pour en savoir plus sur les politiques de confidentialité de TSA ou pour vérifier notre système d'avis d'enregistrements et l'évaluation de l'impact sur la vie privée, veuillez consulter le site de la TSA sur www.tsa.gov.

Programme d'exemption de visa (Visa Waiver Program, VWP) et autorisation électronique de voyage (Electronic System Travel Authorisation, ESTA)

Le programme d'exemption de visa (VWP) permet aux citoyens des pays membres du VWP de voyager aux États-Unis sans demander un visa spécifique. Toutefois, le Département de sécurité intérieure des États-Unis exige que l'ensemble des passagers éligibles pour pouvoir voyager dans le cadre du programme VWP obtiennent une autorisation électronique de voyage (ESTA).

Les demandes d'ESTA doivent être déposées en ligne et approuvées avant le départ. La plupart des demandes sont acceptées immédiatement, mais les autorités gouvernementales des États-Unis conseillent aux passagers de déposer leur demande au moins 72 heures avant le départ.

Pour des informations à jour sur le programme d'exemption de visa et les conditions de passeport applicables aux citoyens, rendez-vous sur le site du  Département de sécurité intérieure .

Conditions à remplir pour le VWP :

Voyage pour affaires, loisirs ou en transit uniquement

  • Séjour aux États-Unis de moins de 90 jours
  • Détention d'un billet de retour ou de continuation confirmé
  • Obtention d'une ESTA (il est conseillé d'en faire la demande 72 heures avant le départ)

REMARQUE : Si vous n'êtes pas ressortissant d'un pays membre du programme VWP ou ne remplissez pas les conditions du VWP, veuillez contacter l'ambassade des États-Unis pour plus de renseignements.

Demandez votre ESTA ici

Norwegian Holidays – Conditions générales

Tous les passagers qui voyagent avec Norwegian Holidays doivent accepter les conditions générales relatives aux voyages combinés de Norwegian Holidays et les conditions générales de transport de Norwegian Air Shuttle pour la portion vol du voyage.

Hôtel

Il est possible de demander des services spéciaux tels qu'un berceau pour bébé, une chambre non fumeur et une chambre accessible au moment de la réservation ; toutefois, Norwegian Holidays n'est pas en mesure de garantir que ces demandes seront satisfaites par l'hôtel. Notez que ces demandes peuvent être sujettes à disponibilité et ne peuvent donc pas être garanties. Ces services peuvent occasionner des frais supplémentaires non inclus dans le prix du voyage.

Les transferts aéroport/hôtel, taxes de tourisme, frais de stationnement, repas, frais hôteliers, manifestations, pourboires et services ne sont pas inclus dans le prix du voyage acheté auprès de Norwegian Holidays s'ils ne sont pas expressément stipulés dans la confirmation de réservation.

Notez qu'une carte de crédit, une caution en espèces et une preuve d'identité peuvent être nécessaires pour le check-in à l'hôtel. Certains hôtels ont des restrictions telles que des limites d'âge. Ces restrictions sont sujettes aux conditions générales de chaque hôtel. Le classement de l'hôtel n'est pas garanti.

Check-in / Check-out

Sauf mention contraire, la plupart de nos hôtels proposent un check-in jusqu'à minuit. L'heure de check-out habituelle est midi, mais cela peut varier d'un hôtel à l'autre. Les heures de check-in et de check-out seront précisées dans la confirmation de réservation de l'hôtel. Le nombre de personnes dans la chambre ne peut pas excéder le nombre indiqué dans la confirmation de réservation, quel que soit le type de chambre.

En cas d'urgence

Veuillez contacter Norwegian Holidays si vous rencontrez des problèmes lors du check-in à votre hôtel.

Transfert aéroport/hôtel

Le transport entre l'aéroport et l'hôtel n'est pas inclus dans le prix du voyage. Nous vous conseillons de vérifier la distance entre l'aéroport et l'hôtel avant d'effectuer votre réservation.

Taxes hôtelières

Certains hôtels peuvent être sujets à des taxes locales. Celles-ci doivent être payées par le voyageur directement à l'hôtel.

Location de voiture

Le prix indiqué pour la location de voiture englobe toute la période de location. Pour plus d'informations sur ce qui est inclus/exclu dans le prix du voyage, veuillez vous référer à votre confirmation de réservation.

Notez que les conditions spécifiques peuvent varier en fonction du pays dans lequel le véhicule est loué. Cela peut inclure des restrictions telles qu'une limite d'âge et des frais supplémentaires. Vous devrez lire et accepter ces conditions au moment de la réservation.

Nous contacter

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 23h00 (CET).

Téléphone : +47 21 00 40 20

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