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Conditions générales de transport
Lisez nos conditions générales de transport pour les passagers et les bagages.
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Politique de confidentialité
Informations concernant la manière dont nous protégeons vos informations personnelles, ainsi que les détails de notre Politique de confidentialité.
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Plan de contingence en cas de vol retardé sur l’aire de trafic
Découvrez notre plan de contingence en cas de vol retardé sur l’aire de trafic, à propos des attentes prolongées aux États Unis.
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Programme de service client
Découvrez nos objectifs et nos pratiques de service client et comment nous pouvons vous assister en cas d’imprévu.
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Personne à contacter en cas d’urgence
Apprenez comment vous pouvez nous fournir les coordonnées de la personne à contacter en cas d’urgence.
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Les droits du passager
En cas d’imprévu, nous vous assisterons conformément au règlement UE 261/2004, qui établit des règles communes à tous les transporteurs aériens d’Europe.
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Responsabilité du transporteur aérien
La présente note d'information résume les règles de responsabilité appliquées par les transporteurs aériens communautaires comme l'exigent la législation communautaire et la convention de Montréal.
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