Equipaje de mano

¿Vuelas a/desde Dubái? Tu equipaje de mano no debe superar los 8 kg de peso. El motivo son las limitaciones de peso a bordo de estos vuelos.

En los vuelos que van muy llenos, puede que tengamos que pedir a algunos de los pasajeros que facturen el equipaje de mano y lo lleven en la bodega de carga, en caso de que los compartimentos de la cabina estén llenos (incluso si tu equipaje de mano cumple las medidas de tamaño y peso). En estas situaciones, te recomendamos que saques del bolso de mano cualquier documento de viaje, de identidad, medicación y artículos frágiles o valiosos.

Niños y bebés

Bebés (menos de 2 años)

No existe ningún tipo de equipaje de mano permitido para los billetes de los bebés, aunque puedes llevar una cantidad razonable de comida para el bebé y leche materna/de fórmula para su consumo durante el vuelo.

Niños (2 a 11 años)

Si compras un billete para niño, éste puede llevar la cantidad de equipaje de mano y facturado que permita el tipo de tarifa de su billete.

Equipaje facturado

Equipaje facturado permitido

El tipo de tarifa de tu billete determina si el equipaje facturado está incluido o tiene un coste adicional. El equipaje especial (Equipo de esquí, maletas de golf, etc) no puede reservarse como equipaje normal facturado.

Puedes añadir una maleta a facturar a tu reserva hasta 4 horas antes de la salida del vuelo. Lo puedes hacer online de un modo rápido y sencillo, o puedes llamar a nuestro centro de atención al cliente. 

Límites de tamaño y peso

Presta especial atención al tamaño y al peso de las maletas cuando prepares tu viaje.

• El peso de cada maleta no debe ser superior a 32 kg ni inferior a 2 kg.
• El peso total de las maletas facturadas no puede ser superior a 74 kg.
• Las dimensiones máximas de cada maleta deben ser de 250 x 79 x 112 cm (largo x alto x ancho), con una circunferencia máxima de 300 cm.

 Exceso de equipaje

Los recargos por exceso de equipaje también se aplican a cualquier maleta facturada con un peso superior a 23 kg y a cualquier maleta pequeña facturada que pese más de 10 kg (15 EUR por kilo y trayecto).

También se aplicarán cargos por exceso de peso a cualquier maleta facturada que pese más de 23 kg - 15 EUR por kilo, por trayecto. Cualquier maleta pequeña que pese más de 10 kg se considerará una maleta facturada normal y se cobrará en consecuencia.

Niños y bebés

La cantidad de equipaje permitida dependerá de la edad del niño y del tipo de tarifa del billete comprado.

Bebés (menos de 2 años)

• Incluye 5 kg de equipaje facturado (en tu maleta o en una bolsa aparte para el bebé)
• Incluye una silla de coche y/o un cochecito infantil como equipaje facturado

Niños (2 a 11 años)

• Puede llevar la cantidad de equipaje facturado que permita el tipo de tarifa del billete del niño
• Incluye una silla de coche y/o un cochecito infantil como equipaje facturado

Equipamiento deportivo

Antes de volar

1. Comprueba que el equipamiento deportivo sea del tamaño adecuado (¡evita cargos inesperados por exceso de equipaje!).
2. Etiqueta el equipamiento y llévalo en una maleta rígida o en una bolsa acolchada.
3. Asegúrate de facturar y entregarnos las maletas al menos una hora antes de la salida.

Esquíes y tablas de snowboard

Máx. 23 kg

¿Viajas a un paraíso invernal? Puedes llevar una bolsa de esquí o snowboard y una bolsa más pequeña para un las botas de esquí o snowboard, con un peso total de 23 kilos. Las bolsas solo pueden contener el equipo propio de esquí o snowboard (es decir, la ropa deportiva debe ir en el equipaje facturado normal).

Todos los vuelos
35 EUR (online) 45 EUR (aeropuerto)

La facturación de tu equipamiento de esquí o snowboard (hasta 2 maletas, con un peso máximo total de 23 kg) será cobrada por trayecto.

Equipo de golf

Máx. 23 kg (máx. un artículo por pasajero)

La bolsa únicamente puede contener el equipo de golf pertinente (esto significa que su ropa deportiva debe ir en una maleta estándar aparte).

Todos los vuelos
35 EUR (online) 45 EUR (aeropuerto)

La facturación de tu equipamiento de esquí o snowboard (hasta 2 maletas, con un peso máximo total de 23 kg) será cobrada por trayecto.

Tablas de surf y equipamiento de kitesurf

Máx. 23 kg

La bolsa únicamente puede contener el equipo relevante de tabla de surf o kite (esto significa que su ropa deportiva debe ir en una maleta estándar aparte). Asegúrese de que su tabla no exceda las medidas de 250 x 79 x 112 cm.

Todos los vuelos
35 EUR (online), 45 EUR (aeropuerto)

Cargo por artículo y trayecto.

Bicicletas

Máx. 23 kg

La bolsa únicamente puede contener el equipo relevante para bicicleta (esto significa que la ropa deportiva debe ir en una maleta estándar aparte).

Todos los vuelos
35 EUR (online), 45 EUR (aeropuerto)

Cargo por artículo y trayecto.

Protege tu bicicleta

• Empaquete su bicicleta de manera segura, para viajar debe empaquetar en contenedores rígidos diseñados especialmente para transportar bicicletas.
• En el caso de las bicicletas que no van en una maleta rígida, el manillar debe estar al revés, los pedales desmontados, las ruedas desinfladas y las demás piezas adicionales desmontadas o cubiertas.
• No vendemos cajas protectoras de bicicletas en el aeropuerto, pero sí podemos alquilar maletas rígidas para bicicletas en determinados aeropuertos.

 Las bicicletas eléctricas no pueden ser transportadas como equipaje facturado, incluso si la batería es desconectada o quitada, ya que se consideran mercancía peligrosa.

Consulta nuestros consejos de protección para el embalaje.

Cañas de pescar

Máx. 23 kg

Las cañas de pescar deben estar embaladas en maletas rígidas adecuadas.

Todos los vuelos
35 EUR (online) 45 EUR (aeropuerto)

La facturación de tu equipamiento de esquí o snowboard (hasta 2 maletas, con un peso máximo total de 23 kg) será cobrada por trayecto.

Equipamiento de buceo

Máx. 23 kg

¿En busca del mundo submarino? Puedes llevar:

• una botella de buceo (vacía), un regulador de buceo
• un arnés para la botella, un manómetro para la botella
• unas gafas, dos aletas, un tubo de buceo
• un cuchillo, un fusil de pesca submarina y un chaleco de seguridad

Todos los vuelos
35 EUR (online), 45 EUR (aeropuerto)

Cargo por artículo y trayecto.

Armas y munición deportiva

Máx. 23 kg

Las armas y municiones para caza o competiciones se pueden llevar en el equipaje facturado por un cargo adicional, pero como la seguridad es siempre lo primero, existen algunas restricciones.

Condiciones para viajar con un arma:

• Debes avisar a nuestro personal de facturación si viaja con un arma o munición.
• Debes portar contigo la identificación y la documentación pertinente que indique que estás autorizado a transportar un arma y/o su respectiva munición.
• Puedes guardar el arma en una funda rígida o en una funda blanda. Es importante que la bolsa esté cerrada con llave o la bolsa blanda.
• A ser posible, el arma se manipulará de tal forma que quede inoperativa, quitando una pieza fundamental. Las piezas se pueden transportar en la misma maleta rígida cerrada con llave.
• Puedes transportar hasta 5 kg de munición. Dependiendo de las normas del país de salida, las municiónes se pueden embacar en la misma maleta rígida cerrada con llave o la bolsa blanda que el arma (si está diseñada para ello), o en el equipaje facturado (o como tal) en el embalaje original del fabricante o en una caja para munición diseñada a tal efecto. La munición debe estar protegida contra golpes y asegurada contra movimientos dentro del paquete. Recuerde verificar qué reglas exactas se aplican a su viaje.

Todos los vuelos
35 EUR (online) 45 EUR (aeropuerto)

La facturación de tu equipamiento de esquí o snowboard (hasta 2 maletas, con un peso máximo total de 23 kg) será cobrada por trayecto.

Otros equipamientos deportivos

Puedes llevar otros tipos de equipamiento deportivo no mencionados como equipaje facturado siempre que cumplan nuestros límites de tamaño y peso.

Estos equipos contarán como equipaje facturado, y cualquier artículo que sobrepase el límite de 2 bolsas o de 23 kg se cargará como exceso de equipaje.

Límites de tamaño y peso

Compruebe que el equipamiento deportivo sea del tamaño adecuado (¡evita cargos inesperados por exceso de equipaje!).

• No aceptaremos artículos que pesen más de 32 kg o menos de 2 kg.
• El equipamiento no puede superar los 250 x 79 x 112 cm (largo x alto x ancho), con una circunferencia máxima de 300 cm

• Exceso de equipaje

  Los cargos por exceso de equipaje a aplicar son: 15 EUR por kg y trayecto.

Instrumentos musicales

Instrumentos en cabina

Entendemos que a veces quieras llevar tu instrumento a bordo.

Transporta tu instrumento como equipaje de mano

Puedes llevar un instrumento musical de pequeño tamaño a bordo, siempre que no sobrepase el límite del equipaje de mano permitido para tu tipo de tarifa. Si viajas con un instrumento de mayor tamaño, como un violín o una viola, puedes llevarlo contigo en lugar de un bolso de mano. El instrumento puede ser ligeramente mayor que un bolso de mano normal, pero no debe sobrepasar los 90 x 35 x 20 cm de tamaño y el límite de peso del equipaje de mano para tu tipo de tarifa.

Haremos todo lo posible para que puedas llevar tu instrumento musical en la cabina, pero te recomendamos que acudas a la puerta de embarque con antelación para asegurarnos de que hay espacio suficiente en los compartimentos superiores. Si no hubiese espacio, deberá ser facturado. 

Si deseas conocer más información, echa un vistazo a nuestras normas sobre el equipaje de mano.

Reserva un asiento para tu instrumento

Si las dimensiones de tu instrumento sobrepasan los 90 x 35 x 20 cm y te gustaría llevarlo en cabina, debes reservar un asiento aparte (tamaño máx. 140 x 46 x 30 cm). Dentro de los instrumentos de este tamaño se pueden incluir las guitarras y los chelos. Tu reserva y la reserva de tu instrumento se deben hacer a través de nuestro Centro de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida.

• Llama a nuestro Centro de atención al cliente para reservar tu vuelo

Instrumentos en bodega

Tu instrumento también puede viajar en bodega, con diferentes condiciones en función del tamaño.
Todos los instrumentos que se facturen en la bodega de carga, deben embalarse en contenedores rígidos diseñados especialmente para el instrumento.

Instrumentos de menos de 90 x 75 x 55 cm

• Puedes llevar tu instrumento como parte del equipaje facturado permitido. 

Si el instrumento pesa más de 23 kg, deberás pagar por cada kg adicional como exceso de equipaje.

Instrumentos de más de 90 x 75 x 55 cm

• No es necesario reservar los instrumentos con antelación. Sólo tiene que traer su instrumento al aeropuerto con tiempo suficiente. Allí se organizará el transporte y se abonarán las tasas correspondientes (excepto para contrabajos).

El instrumento no puede superar los 250 x 79 x 112 cm (largo x alto x ancho), con una circunferencia máxima de 300 cm.

¿Tocas el contrabajo?

• Llama a nuestro centro de atención al cliente y haz la reserva para tu contrabajo al menos 48 horas antes de volar para así asegurarte de que tenemos suficiente espacio.

No hay límite de tamaño para los contrabajos, pero solo tenemos sitio para dos en cada vuelo. Deberás pagar el cargo por instrumento musical en el aeropuerto el día de tu salida.

Artículos restringidos

Líquidos en el equipaje de mano

Por el control de seguridad puede pasar una cantidad limitada de líquidos, cremas y geles:

• Máx. 100 ml por recipiente
• Guarde todos los recipientes en una bolsa transparente con sistema de apertura/cierre (máx. 1 litro)

Los siguientes artículos pueden estar permitidos superando estos límites:

• Comida infantil y leche materna/de fórmula que se vayan a consumir durante el vuelo: puede que el personal de seguridad le pida que la pruebe.
• Medicación que necesite durante el vuelo: llévela identificada y lleve una receta o un certificado médico en el equipaje de mano.
• Artículos libres de impuestos ("Tax free"): tenga en cuenta las restricciones en cuanto a los líquidos libres de impuestos en su destino o conexión.

Las restricciones pueden variar en función del aeropuerto de origen. Le rogamos que consulte el sitio web del aeropuerto.

Artículos prohibidos en el equipaje de mano

Sepa qué lleva en el equipaje de mano, y asegúrese de no llevar ninguno de estos artículos:

• armas y réplicas de armas
• elementos afilados
• explosivos, sustancias inflamables y químicas
• mercancías peligrosas

Artículos prohibidos en el equipaje facturado

Al preparar las maletas facturadas, asegúrese de no incluir ninguno de los siguientes artículos:

• artículos valiosos (p. ej. dinero, joyas, piedras preciosas, dispositivos electrónicos, cámaras, etc.)
• artículos frágiles (p. ej. objetos que se puedan romper, gafas, etc.)
• comida perecedera
• llaves, papeles de trabajo, documentos de identidad
• medicinas y certificados médicos
• cigarrillos electrónicos

Condiciones de embalaje

Prepare bien la maleta

Puede hacer muchas cosas para asegurarse de que sus pertenencias estén bien protegidas y lleguen bien al avión.

• Etiquete las bolsas con su nombre y número de teléfono.
• Prepare bien la maleta de forma que su contenido no se pueda salir ni mover dentro.
• Contrate un seguro de viaje para los artículos valiosos o frágiles.
• Descarte los artículos restringidos y las mercancías peligrosas.

Utilice una maleta protectora

Algunos artículos no están diseñados para viajar por aire y realmente requieren más protección. Recomendamos encarecidamente que guarde siempre estos artículos en una maleta rígida o acolchada para evitar posibles daños:

• cochecitos infantiles y sillas de coche
• bicicletas, equipos de golf, de esquí y demás equipamiento deportivo
• pinturas
• otros artículos delicados y valiosos

Soluciones para embalar su equipaje

• Airshells: embalaje protector disponible para alquilar en determinados aeropuertos.
  • Stokke PramPack: soluciones de embalaje para la mayoría de carritos infantiles y sillas de coche.

Nuestra responsabilidad es limitada

Nuestra responsabilidad, al igual que las demás aerolíneas, es limitada conforme a la Convención de Montreal en relación con el equipaje. Evite sorpresas innecesarias y asegúrese de que sus pertenencias estén embaladas conforme a las anteriores condiciones antes de salir de viaje.