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Bid for Upgrade: Términos y condiciones


Cuando hagas una oferta con nuestro servicio "Bid for Upgrade", aceptas estos Términos y condiciones.

1. Aspectos generales

Los siguientes Términos y condiciones se aplicarán cuando le hagas una oferta a Norwegian Air Shuttle ASA para tener la posibilidad de cambiar a una cabina Premium (billete Premium o PremiumFlex) desde la cabina Economy (billete LowFare, LowFare+ o Flex) con el servicio "Bid for Upgrade".

Estos Términos y condiciones se deben entender de manera conjunta con nuestras Condiciones generales de transporte.

2. Aplicabilidad

Las ofertas para cambiar a Premium solo se pueden hacer con vuelos seleccionados de nuestras rutas internacionales de larga distancia con el 787 Dreamliner.

Para hacer una oferta, debes tener un billete LowFare, LowFare+ o Flex válido. Solo puedes hacer una oferta para los vuelos para los que ya tengas un billete válido.

Bid for Upgrade no está disponible si viajas con un niño. Bid for Upgrade puede no estar disponible para reservas hechas a través de una agencia de viajes. 

Si ya te has cambiado a la cabina Premium por un precio fijo, no puedes volver a pasar a un billete LowFare, LowFare+ o Flex para utilizar luego el servicio "Bid for Upgrade".

3. Pasajeros

Si hay más de un pasajero dentro de la misma reserva, la oferta para una mejora de tarifa se aplicará a todos los pasajeros de la reserva. Tu oferta se confecciona por pasajero y el importe total será el equivalente a tu oferta multiplicada por el número de pasajeros incluidos en la reserva.

En caso de que aceptemos una oferta de mejora de tarifa, todos los pasajeros de la reserva cambiarán automáticamente a la cabina Premium. 

4. Realización de ofertas

En la mayoría de los casos, Bid for Upgrade se realizará en la misma moneda que la reserva original. Si la moneda no está disponible, la oferta se hará en dólares estadounidenses (USD).

Tu oferta puede ser del importe que quieras dentro del rango de precios definido en el deslizador. Existen diferentes criterios para que tu oferta gane una mejora de tarifa. Por ejemplo, depende del número de pasajeros que hagan una oferta para el mismo vuelo, los asientos que haya libres en la cabina Premium, etc. Nos reservamos el derecho a no divulgar estos criterios.

El importe de tu oferta se añadirá al precio de tu billete.

Bid for Upgrade solo se puede hacer con una tarjeta de crédito válida. Debes facilitar los datos de tu tarjeta de crédito cuando realices tu oferta. No obstante, no se te cobrará a menos que tu oferta sea aceptada.

Cuando tu oferta ha sido aceptada, cargaremos en tu tarjeta de crédito el importe completo al instante. Norwegian Air Shuttle ASA emitirá un cambio a la cabina Premium para cada pasajero de la reserva. El importe total cobrado incluirá todos los impuestos pre-pagables.

La tarjeta de crédito facilitada en el momento de realizar la oferta debe ser válida y tener fondos suficientes cuando se realice la mejora de tarifa.

5. Modificar o cancelar tu oferta

Después de haber hecho tu oferta, la puedes modificar o cancelar hasta 26 horas antes de la salida programada. Sin embargo, puede que aceptemos tu oferta antes de que la modifiques o canceles. Si aceptamos tu oferta, ya no podrás ni cancelarla ni modificarla.

6. Aceptación de la oferta

Norwegian Air Shuttle ASA no tiene ninguna obligación de aceptar tu oferta. Las ofertas se aceptarán exclusivamente según el criterio de Norwegian Air Shuttle ASA.

Estás de acuerdo con que tu oferta se pueda aceptar hasta 12 horas antes de tu vuelo programado. Puedes revisar o cancelar tu oferta hasta 26 horas antes de tu vuelo programado, siempre y cuando Norwegian Air Shuttle ASA no la haya aceptado antes.

Norwegian Air Shuttle puede aceptar tu oferta en cualquier momento hasta 12 horas antes de tu vuelo programado. Cuando tu oferta ha sido aceptada, estás obligado legalmente a realizar el pago del precio indicado en tu oferta final. Después ya no podrás modificar ni cancelar tu oferta.

Te notificaremos si tu oferta ha sido aceptada o rechazada no más tarde de 12 horas antes de la salida del vuelo.

7. Condiciones de las tarifas

En caso de que aceptemos tu oferta, las condiciones de las tarifas de tu billete original también se aplican a tu billete cambiado, incluidas, entre otras, las políticas de cancelación y las tarifas de cambio.

Las solicitudes especiales (por ejemplo, asistencia especial/comidas/equipaje) se trasladarán automáticamente a la nueva reserva mejorada. No se reembolsarán los gastos asociados con los asientos prepagados, comidas y equipajes que hubiese en el tipo de billete original.

8. Asiento

Si se acepta la propuesta, haremos todo lo posible para colocar juntos a todos los pasajeros de la reserva. No podemos garantizar la asignación específica de asientos.

9. CashPoints

Si eres miembro del programa Norwegian Reward y has indicado tu número de socio de Norwegian Reward en la reserva, la clase de tu billete original se aplica como base para calcular los CashPoints.

10. Reembolsos

10.1 Cambios de billetes LowFare o LowFare+ a Premium

Cuando una oferta se ha aceptado, no se aplican reembolsos ni cancelaciones, a menos que

  • Tu vuelo programado se haya cancelado y desde Norwegian Air Shuttle ASA no podamos acomodarte en la cabina Premium en un vuelo sustitutorio.
  • Tu vuelo programado se haya cancelado y desde Norwegian Air Shuttle ASA no podamos acomodarte en otro vuelo.

10.2 Cambios de billetes Flex a PremiumFlex

Cuando una oferta se ha aceptado, el importe de la misma no es reembolsable, a menos que

  • Tu vuelo programado se haya cancelado y desde Norwegian Air Shuttle ASA no podamos acomodarte en otro vuelo.
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11. Cambios en estos Términos y condiciones

Norwegian Air Shuttle ASA se reserva el derecho a cambiar, modificar, adaptar o eliminar partes de estos Términos y condiciones cuando lo considere oportuno y sin previo aviso.