Gør dig klar til at rejse

  Summer 2023

  Gør dig klar til at rejse

  Er flyet til tiden?

 Mine rejser

Gør dig klar til at rejse

Der er ofte meget at tænke på når man skal på tur. Vi ønsker at gøre hele rejsen så enkel og smidig som muligt og her kan du læse mere om vores anbefalinger til dig der skal på rejse med os. Vi glæder os til at byde dig velkommen ombord.

Før du starter din rejse

  • Sørg for at rejsedokumenter og vigtig medicin er let tilgængelige under rejsen.
  • Hvis du har særlige behov til dit fly, vil rejse med et kæledyr eller rejse med børn, så sørg for at møde op i lufthavnen godt før afgang. Check ind skal være gennemført senest en time før afgang.

Vi opfordrer dig til at begrænse mængden af håndbagage du tager med om bord og at du checker bagage ind, hvis det er muligt. Venligst tjek din billettype og hvilken bagage den inkluderer. Du kan tjekke din billettype her.

Vi anbefaler at du placerer din håndbagage under sædet foran dig og begrænser brugen af bagagehylde, for at gøre boardingprocessen så effektiv som muligt.

Husk at have vigtige rejsedokumenter og medicin til rådighed under rejsen.

Vi anbefaler at du downloader vores Rejseassistent-app inden du drager af sted - en hjælpende hånd til at gøre det nemmere for dig at rejse med os. I appen kan du checke ind, se dine rejsedokumenter, bestille ekstra bagage og meget, meget mere.

brand-app-customer-cabin-960x640.jpg

Du kan læse mere om vores Rejseassistent-app her.

Har du lyst til en bid mad ombord? Du kan købe snacks og drinks på de fleste af vores fly. På internationale flyvninger over 2 timer og 15 minutter kan du også forudbestille mad op til 36 timer før afgang. Måltidet består af en hovedret og en dessert.

Du kan læse mere om vores madtilbud ombord og forudbestille dit måltid her.

Forudbestille dit måltid

I mange lufthavne kan børn og familier med børn bruge en separat Fast Track-lås ved sikkerhedskontrollen. Dette vil give dig mindre tid i køer og mere tid til at nyde rejsen sammen.

Alle vores fly er udstyret med mindst ét puslebord.

Husk, at børn også har brug for gyldige rejsedokumenter for at kunne rejse. Sørg for at navnet på billetten stemmer overens med navnet på passet.

Du kan medbringe lige så meget babymad, som du skal bruge til rejsen om bord på vores fly. Dette omfatter også væske, såsom modermælkserstatning.

Du kan læse mere om vores børnerabatter her.

Planlægger du en tur med din firbenede ven? Læs venligst vores vilkår og betingelser for at rejse med kæledyr om bord på vores fly.

Du kan læse mere om at rejse med dyr her.

Vi har forståelse for at den enkeltes behov er forskellige, så fortæl os før din rejse hvordan vi kan hjælpe.

Du kan læse mere om særlige behov her.

Masker er ikke længere påkrævet om bord på vores fly. De der stadig ønsker at bære maske om bord, er naturligvis velkomne til at gøre det.

 

I lufthavnen

  • Ankom til lufthavnen i god tid før afgangstid (minimum to timer).
  • Begræns mængden af håndbagage du medbringer i kabinen.
  • Check ind online via vores Rejseassistent-app og få dit boardingkort på din telefon.

På generelt grundlag vil vi anbefale at ankomme til lufthavnen senest to timer før afgangstid. Samtidig kan det være en god idé at tjekke hjemmesiderne for den lufthavn du rejser fra for mere information.

Vi opfordrer alle rejsende til at bruge vores online-tjenester under deres rejse. Du kan tjekke status på din afgang, checke ind og scanne dit boardingkort via vores app eller hjemmeside.

Du kan læse mere om vores Rejseassistent-app her.

 Download til iPhone

 Download til Android

I mange lufthavne kan du også bruge selvbetjente check ind-automater placeret i den terminal du rejser fra. Her kan du checke ind, printe dit bagageskilt og boardingkort.

Efter du har mærket din bagage med bagageskilt, kan du nemt aflevere den ved bagageindleveringen.

Du kan læse mere om vores selvbetjente check-in automater her.

Fast Track er den hurtigste måde at komme igennem sikkerhedstjekket, da man får en prioriteret gennemgang. Du kan tilføje Fast Track til din reservation op til 30 minutter før afgang.

Vores Flex-billetter inkluderer Fast Track i udvalgte lufthavne. Hvis du har en Lowfare- eller Lowfare+-billet, kan du tilføje Fast Track fra 109-119 DKK op til 30 minutter før afgang.

Du kan læse mere om Fast Track her.

Først om bord – uden stress. Med Priority Boarding undgår du at stå i kø på gaten og kan forlade den travle lufthavn før alle andre. Priority Boarding er altid inkluderet i vores Flex-billetter, og kan købes separat, hvis du har en Lowfare- eller Lowfare+-billet til kun 65 DKK (indenrigs) eller 85 DKK (international) per person per rejseetape.

Når boardingen starter, vil vi bede passagerer med Priority Boarding (Boarding-gruppe A) om at komme foran i køen, og du vil være blandt de første til at gå om bord på flyet.

Priority Boarding kan tilføjes til din reservation op til en time før afgang.

Sørg for at møde op på din gate i god tid. Prioriteret boarding vil kun være tilgængelig, indtil boarding for de resterende passagerer er startet.

Du kan læse mere om Priority Boarding her.

 

I flyet

  • Vi anbefaler at du placerer din håndbagage under sædet foran dig og begrænser brugen af bagagehylde, for at gøre boardingprocessen så effektiv som muligt.
  • Se venligst på dit boardingkort. Har du en plads fra række 17-31/32 (afhængig af flytype), vil du i nogle tilfælde blive bedt om at benytte døren bag på flyet.

Kan du bedst lide vinduespladsen? Eller måske du foretrækker at sidde ved gangen? Betaler du lidt ekstra, kan du bestille lige præcis det sæde du ønsker.

Vi anbefaler at du reserverer din plads så tidligt som muligt for at sikre tilgængelighed, men tjenesten kan tilføjes til din reservation op til en time før afgang.

TSædeoversigter for vores forskellige flytyper.

Tilføj en sædereservation

- Vi tilbyder et stort og varieret udvalg af mad, snacks og drinks om bord på de fleste af vores flyvninger. På internationale flyvninger over 2 timer og 15 minutter kan du også forudbestille mad op til 36 timer før afgang.

Du kan læse mere om vores madtilbud ombord og forudbestille dit måltid her.

Forudbestille dit måltid her

På de fleste af vores flyvninger kan du surfe med WiFi i luften.

Alle passagerer får 15 minutters WiFi-adgang med bægrænset hastighed gratis.

Hvis du ønsker mere end 15 minutter, kan du købe vores Stream Limited- eller Stream Unlimited-pakke. Ideel til streaming, sociale medier og surfing.

Nogle områder og lande tillader ikke WiFi-overføringer, og systemet afbryder automatisk tjenesten over disse områder. Hvis dette sker, vil WiFi være tilgængelig igen når vi har passeret disse zoner. Vores Boeing 737 Max 8 har ikke WiFi-udstyr installeret endnu, og derfor er WiFi for øjeblikket ikke tilgængelig på dette fly.

Du kan læse mere om WiFi om bord her.

 

Efter flyveturen

  • Sørg for at huske at tage alle personlige ejendele med når du forlader flyet.
  • Hvis du har glemt noget ombord på flyet, bedes du kontakte hittegodsafdelingen i ankomstlufthavnen.
  • Forsinket eller beskadiget bagage? Husk at kontakte vores repræsentanter i lufthavnen med det samme.

Det er dit ansvar at huske alle dine personlige ejendele når du forlader flyet, men vi ved at det er nemt at glemme noget. Vi krydser fingre og håber at du bliver genforenet med dine ejendele hurtigst muligt.

Du kan læse mere om hittegods her.

Kontakt os, find svar på noget du undrer dig over eller send os tilbagemelding - vi er her for at hjælpe dig

 

Fandt du ikke det, du ledte efter?