Forsinkelser

Vi beklager den ulejlighed der opstået hvis din rejse ikke blev gennemført som planlagt. For spørgsmål vedrørende uregelmæssigheder, læs venligst vores informationer igennem om hvad du kan have krav på inden du sender dit krav ind.

Hvis din flyvning er blevet forsinket, kan du have ret til erstatning i henhold til EU-forordning 261/2004.

Ændre billet – mere end 5 timers forsinkelse
Hvis forsinkelsen er over fem timer og du ikke ønsker at benytte rejsen, vil Norwegian gøre sit yderste for at tilbyde dig alternativ afgang med Norwegian uden ekstra omkostninger. Du kan også ændre din rejse til en senere Norwegian afgang op til 14 dage efter den oprindelige rejsedato såfremt der er ledige pladser..

For at ændre din billet, log ind på Mine Reservationer og følg instruktionerne.

Krav om erstatning
For ansøgning om refusion for ekstraudgifter i forbindelse med din rejse med Norwegian, udfyld venligst nedenstående skema.

OBS: Alle krav vil blive vurderet i henhold til gældende love / retningslinier. Originale kvitteringer skal kunne fremsendes ved  forespørgsel (kopier tillades ikke).

 

Type krav  Skema

Refusion af ubenyttet billet – mere end 5 timers forsinkelse
Hvis forsinkelsen er over fem timer og hensigten med din rejse bortfalder, kan du aflyse rejsen og søge om refusion af den berørte strækning og eventuelle retur rejse.

Skema for refusion af billet

Refusion af udgifter
Hvis du har ret til refusion af udgifter i henhold til EUs passagerrettigheder, udfyld venligst vores skema for udgiftsrefusion.

Skemaet for udgiftsrefusion

 

Krav kan også sendes til:
Norwegian Air Shuttle
Customer Relations
PO Box 115
1330 Fornebu
Norway

Tarmac delay contingency plan - rejser til/fra USA
Hvis du oplever en længere forsinkelse på asfalten i USA, garanterer vi, at alle passagerer er håndteret i overensstemmelse med Tarmac Delay Contingency Plan.

 

Server:NAS-PORTALB10  EPiServer LanguageBranch:da