{{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceText' | translate}} {{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceButton' | translate}}

Norwegian Holidays: Hjælp og kontakt


Book dit næste store rejseeventyr.

Se de fantastiske priser, du finder hos Norwegian Holidays, og book den samlede pakke i dag.

Søg og book

Hent din booking

Du kan få adgang til din booking online nu. Det eneste, du har brug for, er din e-mailadresse og bookingreference.

Kontakt os

Vi er til rådighed mandag til fredag fra kl. 09.00 til 23.00 (CET).

Telefon: +47 21 00 40 20

Norwegian Holidays vilkår

Ofte stillede spørgsmål

  • Booking

Hvordan ved jeg, om min booking er i orden?

Hvis du modtager en fejlmeddelelse, er din booking højst sandsynlig ikke i orden. Når du foretager en booking, og den er bekræftet, modtager du et dokument fra Norwegian Holiday på den e-mailadresse, du har oplyst til os.

Hvis du er usikker på, om din booking er i orden af andre årsager, bedes du kontakte Norwegian Holidays på telefon: 815 56 020 (i Norge) +47 21 00 40 20 (alle andre lande). Du skal ikke blot foretage en anden booking, da du så risikerer at betale to gange.

Er det muligt at købe og reservere sæde, efter at reservationen er gennemført?

Sædereservation er inkluderet i Norwegian Holidays. Hvis der opstår problemer med din bestilling af sæde under bookingen, skal du kontakte Norwegian Holidays.

Kan jeg føje en bil og/eller et hotel til min reservation?

Nej. Reservation af bil og/eller hotel skal ske i forbindelse med bookingen.

Kan jeg ændre min reservation?

Nej. Det er ikke muligt at ændre en Norwegian Holidays-reservation.

Kan jeg tage mit sportsudstyr med?

Ja. Send en anmodning til travel@norwegianholidays.com. Betaling skal foretages i lufthavnen før afrejse. Se informationer og priser på Norwegian.com.

Kan jeg få en barneseng på hotellet til mit spædbarn?

Tilføj dit ønske under bookingprocessen, eller kontakt hotellet direkte.

Hvordan kan jeg foretage en sædereservation, når jeg rejser med et spædbarn?

Kontakt Norwegian Holidays telefonisk eller via e-mail. Så booker vi et sæde til dig.

  • Dokumenter og beviser

Er det obligatorisk at udskrive hotelbeviset?

Det anbefales at medbringe hotelbeviset, da det indeholder nyttige oplysninger.

Er det obligatorisk at udskrive lejebilbeviset?

Ja, det er obligatorisk at udskrive og medbringe dit lejebilbevis til biludlejningsfirmaet. Beviset kan også indeholde nyttige oplysninger om biludlejningsfirmaet og kontaktinformationer.

Jeg har ingen bekræftelse modtaget på min e-mailadresse.

Tjek din uønskede post. Hvis du stadig ikke kan finde den, skal du kontakte Norwegian Holidays.

Jeg har brug for en kopi af min reservation. Hvor kan jeg finde den?

https://www.norwegianholidays.com/travel/retrieve_booking.cfm

Har jeg brug for separate flybilletter/rejsedokumenter?

Nej. Den bookingbekræftelse, du har modtaget som e-mail, er tilstrækkelig. Det anbefales, at du medbringer bookingbekræftelsen. Du skal bruge flyselskabets reservationsnummer (6 cifre) for at checke ind med selvbetjening. Det finder du i dokumentet.

  • Vilkår og betingelser

Er det tilladt at ændre navn?

Det er tilladt at rette navnet, hvis det er stavet forkert. Kontakt Norwegian Holidays senest 24 timer før afrejse.

Jeg lavede en fejl i min reservation. Er det muligt at annullere min reservation?

Nej

Kan jeg annullere min reservation?

Nej

  • Hotel

Hvorfor beder hotellet om mit kreditkort, selvom reservationen allerede er betalt?

Det er normal procedure for hoteller at reservere et beløb på dit kreditkort ved indcheckning som depositum for valgfri serviceydelser.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg er nødt til at betale for en service, der allerede skulle være inkluderet i min reservation?

Tjek dit hotelbevis. Alle uoverensstemmelser skal afklares direkte med hotellets medarbejdere, når du checker ud.

Hotellet lever ikke op til mine forventninger. Hvad kan jeg gøre?

Henvend dig direkte til hotellets medarbejdere så hurtigt som muligt.

Hotellet kan ikke finde min reservation. Hvad kan jeg gøre?

Vis dit hotelbevis i receptionen. Hvis hotellet stadig ikke kan hjælpe, skal du ringe til Norwegian Holidays.

Hvorfor får jeg ledige hoteller frem, der ligger på lang afstand af min oprindelige søgning?

Vores hotelleverandør tilbyder en udvidet søgning for at give dig flere muligheder. Du kan begrænse søgningen med forskellige værktøjer i panelet til venstre.

Hvordan kan jeg finde et hotel i centrum af byen?

Markér afkrydsningsfeltet "by" i "find hoteller i nærheden".

Hvorfor skriver nogle hoteller, at deres værelser ikke kan refunderes?

Ingen af Norwegian Holidays’ reservationer kan refunderes.

Hvordan beder jeg om et værelse for ikke-rygere/rygere?

Tilføj dit ønske under bookingprocessen, eller kontakt hotellet, når din booking er gennemført.

Hvordan beder jeg om et handicapvenligt værelse?

Tilføj dit ønske under bookingprocessen, eller kontakt hotellet, når din booking er gennemført.

Jeg vil gerne opgradere mit hotelværelse. Er det muligt?

Vi er ikke i stand til at opgradere dit hotelværelse. Du kan bede om en opgradering i hotelreceptionen, når du ankommer.

Hvordan kan jeg få et værelse med havudsigt?

Tilføj dit ønske under bookingprocessen, eller spørg i hotellets reception, når du ankommer.

  • Bil

Biludlejningskontoret er lukket. Hvordan kan jeg hente min bil?

Tjek dit billejebevis, eller ring til Norwegian Holidays.

Er det kun muligt at booke én bil pr. reservation?

ja, det er det.

Er det muligt at bede om en autostol til min lejede bil?

Send en e-mail med dit ønske inklusive dit bookingnummer til: travel@norwegianholidays.com. Vi sender din anmodning videre til biludlejningsfirmaet. De ekstra omkostninger skal betales direkte til biludlejningsfirmaet.

Er der nogen forsikring inkluderet i biludlejningen?

Det kan variere fra det ene biludlejningsfirma til det andet. Tjek linket i din reservationsbekræftelse fra biludlejningsfirmaet.

  • CashPoints

Hvornår vil mine CashPoints være til rådighed på min konto?

De vil være til rådighed, når din rejse er afsluttet.

Denne webside kræver, at browsercookies er aktiveret!

{{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceText' | translate}}

{{'FrontPageDesktopVersionOnMobileDeviceText' | translate}}