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Norwegian Holidays: Hilfe und Kontakt


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Sie können nun online auf Ihre Buchung zugreifen. Alles, was Sie benötigen, sind Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Buchungsreferenz.

Kontakt

Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag von 09:00 bis 23:00 Uhr (MEZ) zur Verfügung.

Telefon: +47 21 00 40 20

Bedingungen von Norwegian Holidays

Häufig gestellte Fragen

  • Buchung

Wie erfahre ich, ob meine Buchung erfolgreich war?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, war Ihre Buchung wahrscheinlich nicht erfolgreich. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, sendet Ihnen Norwegian Holidays eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie aus einem anderen Grund nicht sicher sind, ob Ihre Buchung erfolgreich war, wenden Sie sich bitte telefonisch an Norwegian Holidays: 815 56 020 (innerhalb Norwegens) +47 21 00 40 20 (von außerhalb Norwegens). Bitte führen Sie nicht einfach eine weitere Buchung durch, da Ihre Reise sonst möglicherweise doppelt berechnet wird.

Ist es möglich, auch nach Abschluss der Buchung eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen?

Sitzplatzreservierungen sind bei Norwegian Holidays enthalten. Wenn Sie Probleme mit der Änderung Ihres Sitzplatzes während der Buchung haben, wenden Sie sich bitte an Norwegian Holidays.

Kann ich einen Mietwagen und/oder ein Hotel zu meiner Reservierung hinzufügen?

Nein. Ein Mietwagen und/oder Hotel muss zum Zeitpunkt der Buchung reserviert werden.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Nein. Eine Reservierung mit Norwegian Holidays kann nicht geändert werden.

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Ja. Schicken Sie eine Anfrage an travel@norwegianholidays.com. Zahlungen müssen vor Abflug am Flughafen erfolgen. Informationen und Gebühren finden Sie unter Norwegian.com.

Werden im Hotel Kinderbetten für Kleinkinder zur Verfügung gestellt?

Bitte fügen Sie Ihre Anfrage bei der Buchung hinzu oder setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung.

Wie führe ich eine Sitzplatzreservierung durch, wenn ich mit einem Kleinkind reise?

Bitte setzen Sie sich telefonisch oder per E-Mail mit Norwegian Holidays in Verbindung und wir erledigen die Sitzplatzreservierung für Sie.

  • Dokumente und Voucher

Muss der Hotelvoucher ausgedruckt werden?

Es ist empfehlenswert, den Hotelvoucher in ausgedruckter Form mitzubringen, da dieser wichtige Informationen enthält.

Muss der Mietwagenvoucher ausgedruckt werden?

Ja, es ist unbedingt erforderlich, den Mietwagenvoucher auszudrucken und bei der Autovermietung vorzulegen. Der Voucher enthält wichtige Informationen über die Autovermietung sowie Kontaktinformationen.

Ich habe keine Bestätigung per E-Mail bekommen.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort nichts finden, setzen Sie sich bitte mit Norwegian Holidays in Verbindung.

Ich benötige eine Kopie meiner Reservierung. Wo kann ich eine Kopie bekommen?

https://www.norwegianholidays.com/travel/retrieve_booking.cfm

Benötige ich separate Flugtickets/Reisedokumente?

Nein. Die Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, ist ausreichend. Es wird empfohlen, die Buchungsbestätigung mitzubringen. Sie benötigen die Reservierungsnummer (sechsstellig) der Fluggesellschaft für die Nutzung des Self-Check-in. Diese finden Sie auf dem Dokument.

  • Geschäftsbedingungen

Ist eine Namensänderung erlaubt?

Ist der Name falsch geschrieben, ist eine Korrektur erlaubt. Bitte setzen Sie sich bis spätestens 24 Stunden vor Abflug mit Norwegian Holidays in Verbindung.

Mir ist bei meiner Reservierung ein Fehler unterlaufen. Ist es möglich, meine Reservierung zu stornieren?

Nein

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Nein

  • Hotel

Warum verlangt das Hotel nach meiner Kreditkarte, obwohl die Reservierung bereits bezahlt ist?

Es ist üblich, dass Hotels beim Check-in Ihre Kreditkarte mit einem Betrag als Kaution für optionale Dienstleistungen belasten.

Was mache ich, wenn ich für eine Leistung bezahlen soll, die bereits in meiner Buchung enthalten war?

Bitte prüfen Sie Ihren Hotelvoucher. Bei jeglichen Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte direkt beim Check-out an das Hotelpersonal.

Das Hotel entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Bitte teilen Sie Ihre Anliegen so bald wie möglich dem Hotelpersonal mit.

Das Hotel kann meine Reservierung nicht finden. Was kann ich tun?

Bitte legen Sie Ihren Voucher an der Rezeption vor. Sollte Ihnen das Hotel immer noch nicht weiterhelfen können, rufen Sie bitte bei Norwegian Holidays an.

Warum werden mir verfügbare Hotels angezeigt, die sehr weit von meinem ursprünglichen Suchradius entfernt sind?

Unser Hotelanbieter bietet eine erweiterte Suche an, damit Sie mehr Auswahlmöglichkeiten haben. Sie können die Suche mithilfe verschiedener Tools im linken Bereich eingrenzen.

Wie finde ich ein Hotel im Stadtzentrum?

Bitte kreuzen Sie „Stadt“ in „Hotels in der Nähe finden“ an.

Warum geben manche Hotels an, dass die Zimmer nicht rückerstattungsfähig sind?

Alle Reservierungen mit Norwegian Holidays sind nicht rückerstattungsfähig.

Wie reserviere ich ein Nichtraucher-/Raucherzimmer?

Bitte fügen Sie Ihre Anfrage bei der Buchung hinzu oder setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung, sobald Sie die Buchung durchgeführt haben.

Wie kann ich ein 
barrierefreies Zimmer buchen?

Bitte fügen Sie Ihre Anfrage bei der Buchung hinzu oder setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung, sobald Sie die Buchung durchgeführt haben.

Ich würde mein Hotelzimmer gern upgraden. Ist das möglich?

Wir können Ihr Hotelzimmer leider nicht upgraden. Fragen Sie bei Ihrer Ankunft an der Hotelrezeption nach einem Upgrade.

Wie kann ich ein Zimmer mit Meerblick bekommen?

Bitte fügen Sie Ihre Anfrage bei der Buchung hinzu oder fragen Sie bei Ihrer Ankunft an der Hotelrezeption nach.

  • Mietwagen

Die Mietwagenstation ist geschlossen. Wie komme ich nun an meinen Mietwagen?

Bitte prüfen Sie Ihren Voucher oder rufen Sie bei Norwegian Holidays an.

Kann pro Reservierung wirklich nur ein Fahrzeug gebucht werden?

Ja, das ist richtig.

Ist es möglich, einen Kindersitz für meinen Mietwagen zu bekommen?

Schicken Sie Ihre Anfrage unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer per E-Mail an:travel@norwegianholidays.com. Wir werden Ihre Anfrage an das Mietwagenunternehmen weiterleiten. Alle zusätzlich anfallenden Gebühren sind direkt an das Mietwagenunternehmen zu zahlen.

Sind etwaige Versicherungen im Fahrzeugmietvertrag enthalten?

Es kann von einem Mietwagenanbieter zum anderen variieren. Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter dem Link, der Ihnen in der Buchungsbestätigung vom Autovermieter zur Verfügung gestellt wurde.

  • CashPoints

Wann werden die CashPoints in meinem Konto verfügbar sein?

Sobald Sie Ihre Reise beendet haben.

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