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Termos e condições


Quando você apresentar um lance com nosso serviço “Bid for Upgrade”, você aceita os Termos e Condições a seguir.

1. Aspetos gerais

Os Termos e Condições a seguir aplicam-se na apresentação de lance perante a Norwegian Air Shuttle ASA para fazer upgrade da cabine econômica (bilhete LowFare, LowFare+ ou Flex) para a cabine Premium (bilhete Premium ou PremiumFlex) com o serviço “Bid for Upgrade”.

Estes Termos e Condições devem ser compreendidos em relação às nossas Condições gerais de transporte.

2. Da aplicabilidade

Os lances para upgrades para o Premium só podem ser apresentados em voos selecionados das nossas rotas de voos internacionais de longo curso com o 787 Dreamliner.

Para fazer um lance, você precisa ter um bilhete LowFare, LowFare+ ou Flex válido. Você só pode fazer um Bid for voos para os quais já tem uma passagem válida. 

O Bid for upgrades não está disponível para viagens com bebês. O Bid for upgrades pode não está disponível para reservas feitas por agências de viagens. 

Se você já fez upgrade para a cabine Premium por um preço fixo, não pode retornar seu bilhete para LowFare, LowFare+ ou Flex a fim de usar o “Bid for Upgrade”.

3. Dos passageiros

Se há mais de um passageiro viajando com a mesma reserva, o Bid for upgrades será aplicável para todos os passageiros da reserva. Seu lance é feito por passageiro e o valor total será igual ao lance, multiplicado pelo número de passageiros da reserva.

Se um Bid for fazer upgrade for aceito, consequentemente, todos os passageiros da reserva receberão upgrade para a cabine Premium. 

4. Da apresentação de lance

Na maior parte dos casos, o Bid for upgrade será feito na mesma moeda da reserva original. Se a moeda não estiver disponível, o lance será feito em dólares americanos (USD).

Seu lance pode ser menor ou maior do que deseja dentro da faixa de preço definida no regulador de lances. O valor do seu lance necessário para adquirir upgrade depende de vários critérios, como o número de passageiros que apresentarem lances para o mesmo voo, lugares restantes na cabine Premium, etc. Reservamo-nos o direito de manter esses critérios em sigilo.

O valor do seu lance será adicionado ao custo do seu bilhete.

O Bid for Upgrade só pode ser feito com cartão de crédito válido. Você deve fornecer as informações do seu cartão de crédito ao apresentar seu lance, porém, não será cobrado a menos que o lance seja aceito.

Depois que o lance tiver sido aceito, o cartão de crédito receberá cobrança do valor total imediatamente. A Norwegian Air Shuttle ASA emitirá um upgrade para a Cabine Premium para cada passageiro da reserva. O valor total cobrado incluirá todas as tarifas pré-pagas.

O cartão de crédito fornecido no momento da apresentação do lance deve ser válido e ter limite suficiente no momento do upgrade.

5. Da modificação ou do cancelamento de lance

Depois que você apresentou seu lance, você pode modificar ou cancelar a oferta até 26 horas antes da partida planejada. Contudo, o lance pode ser aceito antes disso. Se o seu lance for aceito, você não poderá mais cancelar ou modificar a sua oferta. Se seu voo planejado for cancelado, a Norwegian Air Shuttle ASA não conseguirá remanejar seu assento em Cabine Premium de um voo reacomodado.

6. Da aceitação do lance

A Norwegian Air Shuttle ASA não tem qualquer obrigação de aceitar o seu lance. Qualquer lance é aceito mediante critério exclusivo da Norwegian Air Shuttle ASA.

Você aceita que seu lance permanecerá aberto à aceitação até 12 horas antes do voo planejado. Você pode revisar ou cancelar a oferta até 26 antes do voo planejado, desde que a oferta ainda não tenha sido aceita pela Norwegian Air Shuttle ASA antes desse prazo.

A Norwegian Air Shuttle poderá aceitar o seu lance a qualquer momento, até 12 horas antes do voo planejado. Depois que o lance tiver sido aceito, você está obrigado legalmente a concluir o pagamento do valor indicado no lance final. Depois disso, você não poderá modificar ou cancelar o lance.

Você será notificado caso o lance tenha sido aceito ou recusado, o mais tardar, 12 horas antes da partida planejada.

7. Das condições tarifárias

Caso o lance seja aceito, as condições tarifárias do seu bilhete original também aplicam-se ao bilhete que recebeu upgrade, incluindo, sem limitação, as políticas de cancelamento e as taxas de alteração.

As solicitações especiais (por ex., assistência/refeições/bagagens especiais) seguirão automaticamente a nova reserva do upgrade. Disposições de lugares, refeições e bagagens pré-pagos associados ao tipo do bilhete original não serão reembolsados.

8. Da disposição de lugares

Caso o lance seja aceito, faremos o máximo possível para colocar todos os passageiros da reserva sentados juntos. Não poderemos garantir a alocação de lugares específicos.

9. Dos CashPoints

Se você é membro do programa Norwegian Reward e cadastrou o seu número de membro Norwegian Reward na reserva, a classe do bilhete original aplica-se como base para o cálculo de CashPoints. 

10. Dos reembolsos

10.1 Upgrades de bilhetes LowFare ou LowFare+ para bilhetes Premium

Depois que o bilhete for aceito, nenhum reembolso ou cancelamento é aplicável, a menos que

  • Seu voo planejado foi cancelado e a Norwegian Air Shuttle ASA não conseguiu remanejar seu assento em Cabine Premium de um voo reacomodado.
  • Seu voo planejado foi cancelado e a Norwegian Air Shuttle ASA não conseguiu reacomodá-lo em outro voo.
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10.2 Upgrades de bilhetes Flex para bilhetes PremiumFlex

Depois que o lance for aceito, o valor do lance não é reembolsável, a menos que

Seu voo planejado foi cancelado e a Norwegian Air Shuttle ASA não conseguiu reacomodá-lo em outro voo.

11. Das alterações destes Termos e Condições

A Norwegian Air Shuttle ASA reserva-se o direito de alterar, mudar, adaptar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições a qualquer momento e sem aviso prévio.