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Equipaje dañado


Si las cosas no salen según lo previsto, vamos a hacer todo lo posible para ayudarte.

Presentá el daño de inmediato en el aeropuerto

Tendrás que presentar de inmediato cualquier equipaje dañado a nuestros representantes en el aeropuerto, junto con las etiquetas del equipaje y la documentación del viaje.

¿Ya te fuiste del aeropuerto?

Deberás regresar con tu equipaje, las etiquetas del mismo y la documentación del viaje, y denunciar el daño en un plazo no superior a 7 días. No cubriremos los artículos dañados que no se denuncien en este plazo.

Reclamos por equipaje dañado

  • Según el tipo de daño, el equipaje se reparará o se te compensará por su valor en el momento del daño. 
  • Las condiciones normales de transporte pueden provocar arañazos, marcas, abolladuras y otros daños menores. Esperamos que comprendas que no nos podemos responsabilizar de este tipo de desgastes y roturas generales.
  • Si el contenido del equipaje resulta dañado (sin que se dañe la valija en sí), te recomendamos que te contactes con tu aseguradora de viajes.

¿En Noruega o Suecia? Visitá una tienda Accent o Morris

Podés llevar tu bolsa o valija estándar dañada y el informe de daños original a una tienda Morris en Noruega o a un establecimiento de Accent en Suecia, y allí la repararán en nuestro nombre.

Si la valija no se puede arreglar, te la reemplazarán por un artículo de un valor similar a cuando sufrió el daño.

¿No podés ir a estas tiendas, o tu equipaje dañado no es una bolsa o valija estándar?

Contactate con tu distribuidor local para obtener un presupuesto del costo de reparación, o una declaración de que no se puede reparar el artículo (incluyendo la marca, la antigüedad y el valor actual del artículo).

Una vez que tengas esta documentación, podés enviar el reclamo por equipaje dañado.

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