|
För att spara tid och pengar rekommenderar vi dig att boka resa, samt genomföra eventuella ändringar i redan bokad resa, på vår hemsida. Önskar du tala med oss kan du kontakta vår kundtjänst, öppet 7 dagar i veckan. Vill du ändra något i din bokning, logga in på "mina resor" och följ instruktionerna.
|
| |
|
Vänligen välj önskad avdelning:
|
| |
|
|
|
Tillbaka till start
|
| |
 |
| |
| Kundtjänst |
| |
|
Ringer från
|
Telefon
|
Öppettider
|
|
Sverige
|
+46 (0)770 45 77 00
|
Öppet dygnet runt
Kundtjänst på skandinaviska:
Mån-fre: 06:00-23:00
Lör: 08:30-21:00
Sön: 08:30-23:00
Kundtjänst endast på engelska
övriga tider på dygnet |
|
Norge
|
81521815
|
|
Danmark
|
+45 70 80 78 80
|
|
USA
|
1-800-357-4159
|
|
Övriga länder
|
+47 2149 00 15
|
|
Finland
|
+358 (0)9 231 01 600
|
Öppet dygnet runt
Kundtjänst på finlänska:
Mån-fre: 08:00-18:00
Kundtjänst endast på engelska
övriga tider på dygnet
|
|
Storbritannien
|
+44 (0)208 099 7254
|
Mån-fre: 08:30-17:00
Vid andra tider på dygnet
vänligen ring +47 2149 00 15
|
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Bagageavdelningen |
| |
|
Kontakta våra lokala representanter på flygplatsen för anmälan av oregelmässigheter med bagaget. Skador på bagaget skall anmälas omgående och senast inom 7 dagar.
Vår handlingsagent kommer att ge information om hur du skall förhålla dig och vilka rättigheter du har vid orgelmässigheter med bagaget. Om handlingsagenten inte kan ge dig svar på dina frågor, kontakta Norwegians bagageavdelning på telefon:
Måndag-fredag 09.00-15.00
Inom Norge: 815 21 815
Utanför Norge: +47 2149 0015
Alla ersättningskrav måste skickas per post och innehålla originalrapporten som skrevs på flygplatsen, dokumentation som styrker värdet/åldern på de skadade föremålen samt bankinformation (bankens namn/adress, swiftkod och ibankod).
Norwegian Air Shuttle
Bagageavdelningen
Box 115
1330 Fornebu
Norway
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Frakt – Jetpak |
| |
|
Jetpak ombesörjer all frakt som skickas med Norwegian. Pris och ytterligare information kontakta Jetpak:
Tel: +47 64 81 83 08
Fax: +47 64 81 64 85
www.jetpak.no
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Charterbokningar |
| |
|
Förutom vårt ordinarie ruttprogram flyger vi charteruppdrag skräddarsydda efter kundens behov. Charter är ofta ett prisvärt alternativ när stora grupper ska resa och när kunden kan fylla kapaciteten i våra Boeing 737–300-plan med 148 säten.
Vi flyger charteruppdrag både till destinationer i vårt ordinarie ruttprogram och till andra destinationer efter närmare godkännande. Priset beror bl.a. på distans, vilka flygplaster som används, antal passagerare, catering, m.m. Charteruppdrag förutsätter ledig kapacitet utanför den ordinarie ruttproduktionen. En del perioder har vi begränsad kapacitet för charteruppdrag och i några fall har vi endast ledig kapacitet för nattflygning (kl 22.00–6.30).
Skicka din charterförfrågan till hjelp@norwegian.no (markera med "Charter" i ämnefältet).
För dig som resenär, vänligen kontakta kundtjänst.
|
|
|
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Customer Relations |
| |
|
För återbetalningsanspråk av extra utgifter i samband med din resa med Norwegian, använd gällande schema enligt nedanstående.
|
| |
|
|
| |
|
Synpunkter
Har du frågor eller vill lämna dina synpunkter per post, använd nedanstående adress till vår kundtjänstavdelning:
Norwegian Air Shuttle
Customer Relations
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Gruppbokningar |
| |
Norwegian erbjuder gruppris då minst 10 personer reser tillsammans.
Norwegian erbjuder endast försäljning av flygbiljetter.
För beställning av hotell, eller flyg + hotell, vänligen kontakta en av våra sammarbetspartner. Se länkar på vår hemsida eller kontakta en resebyrå.
Speciella regler och villkor gäller för grupper. Vid gruppreservation på vår hemsida använd alternativ ”fler än 9 passagerare” för förfrågan.
Öppettider: måndag till fredag 09.00-16.00
Tel: +46 (0)770-45 77 75.
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Hotell och hyrbil |
| |
Dessa tjänster erbjuds av våra samarbetspartner. Eventuella hänvändelser skall ske direkt till samarbetspartnerns kundservice.
|
| |
|
Booking.com – hotellbokning
Dygnsöppet, varje dag
+46 (0)200 884717
Du kan också använda deras elektroniska formulär.
|
| |
|
CarTrawler – hyrbil
Tel: + 47 21 51 81 71
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Hittegods |
| |
Passagerare är ansvariga för att se till att de tar med alla personliga tillhörigheter när de lämnar flyget. Om du har glömt något ombord rekommenderar vi att du tar kontakt med hittegods på flygplatsen.
Stockholm Arlanda:
Kvarglömda föremål på flyget och som hittas ombord på våra flyg som landar på Arlanda, lämnas till Nordic Aero, där det blir liggande i max 24 timmar. Vidare blir det levererat till Bagport för förvaring. Mer information på deras hemsida.
Köpenhamn Kastrup:
Levereras till Hittegods. Föremål som har glömts på flyget, lämnas till Polisen +45 38 74 88 22.
Föremål glömt på flygplatsen, kontakta Hittegods. Besök deras hemsida.
Oslo/Gardermoen:
Leveras til Hittegods. Mer information på deras hemsida.
Helsingfors-Vantaa
Föremål som hittas ombord kommer att levereras till Servisair.
Kontakt: arrivalservice@servisair.fi eller +358 10 230 4120
Måndag till fredag 0900-1300 og 1900-2200. Efter två månader, vänligen kontakta Suomen Löytötavarapalvelu.
Föremål som är glömt på våra flighter till Oslo och Stockholm kan också sökas på: www.missingx.com
För alla andra destinationer kan du söka kontaktinformation på flygplatsens hittegodskontor på internet.
|
| |
|
Tillbaka till start
|
| |
|
| |
| Hovedkontor |
| |
|
Måndag-fredag 08:00-16:00
Växel: +47 67 59 30 00
Fax: +47 67 59 30 01
Norwegian Air Shuttle ASA
Box 115
1330 Fornebu
Norway
Besöksadress: Oksenøyveien 3, 1366 Lysaker
Org.nummer: NO 965 920 358 MVA
|
| |
| Tillbaka till start |
| |
|
| |
| |