Service och punktlighet

Service
Förutom säker och punktig drift, strävar Norwegian efter att erbjuda kunderna låga biljettpriser och en attraktiv produkt. Norwegians kunder ska mötas av serviceinriktad personal, både på marken och i luften. Bokningsprocessen ska vara enkel och problemfri och kunderna ska snabbt och enkelt komma fram till sin destination.

Norwegian följer mottot ”valfrihet”. Våra kunder ska kunna välja tilläggsprodukter och –tjänster efter individuella behov och önskemål. De som väljer att skicka bagage, dricka kaffe eller njuta av andra tjänster som inte är relaterade till kostnaderna för att flyga från punkt A till B erbjuds dessa tjänster mot en kostnad. Detta ger ett rimligt grundutbud för den prismedvetna kunden och möjlighet till ett mer omfattande paket för de som vill ha det ”lilla  extra”.

Punktlighet
Norwegians målsättning är att över 90 procent av våra avgångar ska avgå på utsatt tid. Det är lika viktigt för dig som kund som det är för oss som flygbolag att komma till destinationen i rätt tid. Norwegian rapporterar punktlighet och regelbundenhet i trafikrapporten som publiceras en gång per månad.

 

 

Server:NAS-PORTALB07  EPiServer LanguageBranch:sv