Avbeställningsskydd är en extra säkerhet för dig som passagerare. Om du eller någon i din närmaste familj blir sjuk kan du genom att skicka in ett läkarintyg med dokumenterade familjeförhållanden och avboka din biljett senast 30 minuter före avgång få hela biljetten återbetald.
Avbeställningsskyddet kan endast beställas på Internet samtidigt som du beställer flygbiljett.
Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte.
Hur du avbeställer
- Du kan avbeställa resan både via e-post och telefon. Avbeställer du via e-post måste det skickas till oss senast 24 timmar före avgång. Avbeställer du via telefon måste det göras senast 30 minuter före avgång och under våra öppningstider.
E-post: hjelp@norwegian.no
Telefon: +46 (0)770-45 77 00 – välj 1 för beställning och avbeställning
Avbeställningsskyddets varaktighet
- Avbeställningsskyddet gäller från och med den tidpunkt då köpet ingås och fram till och med en halvtimme före resan ska börja. Det gäller endast den resa som avbeställningsskyddet har köpts för.
Vem omfattar skyddet
- Avbeställningsskyddet gäller den person eller de personer som anges i beställningen där avbeställningsskyddet har köpts.
När gäller avbeställningsskyddet
- Avbeställningsskyddet gäller endast om avbokningen görs senast 30 minuter före angiven utresetid. Det ska också kunna uppvisas ett läkarintyg i original för det aktuella resedatumet, samt ska även familjeförhållanden dokumenteras.
- Avbeställningsskyddet gäller endast när avgiften har erlagts och en bindande beställning av resan har gjorts.
- Dokumentationen ska skickas till Norwegian, Box 115, 1330 Fornebu, Norge, senast 1 vecka efter avbeställningen.
Villkor
- Avbeställningsskyddet återbetalas endast vid akut sjukdom eller dödsfall hos dig eller i din närmaste familj. Med närmaste familj avses: äkta hälft/registrerad partner, sambo, barn, förälder och mor-/farförälder.
Vad ersätter vi
- Avbeställningsskyddet täcker biljettkostnad, bagageavgift, platsavgift och andra tilläggsprodukter/tjänster i anknytning till flygresan du köpt hos Norwegian.
- Avbeställningsskyddet täcker inte tilläggsköp som har gjorts hos någon av våra partners, som hotell, hyrbil, aktiviteter o.s.v.
- När vi har mottagit nödvändig dokumentation kommer beloppet att återföras via kortnumret som användes vid köpet av den aktuella resan.
- Avbeställning på grund av allvarliga oväntade komplikationer som inträffar före den 36:e graviditetsveckan.
Vad ersätter vi inte
- Akut försämring av existerande sjukdom/kroniskt besvär som kan förväntas under avbeställningsskyddets giltighetstid.
- Undersökning, behandling och/eller inläggning på sjukhus som var planerat innan resan beställdes.
- Frivilligt avbrytande av graviditet och relaterade sjukdomar eller sjukdomstillstånd som uppstår på grund av detta.
- Att syftet med resan upphör.