Alla våra flygningar är biljettlösa. Vid beställning av resa måste du uppge din e-post adress och ditt mobiltelefonnummer. Det är viktigt att dessa uppgifter är korrekta då det är det enda sättet för oss att kontakta dig på. När du har beställt din biljett kommer dina resedetaljer inkluderat ditt referensnummer att visas på skärmen. Du kommer efter det att få tillsänt en e-post med en PDF fil som innehåller resedokument samt kvitto för resan. Du kan också välja att motta ett sms som innehåller dina resedetaljer. Vänligen ha denna information tillgänglig under din resa.
Referensnummeret är den enda bekräftelsen på din reservation. Referensen från Norwegian innehåller sex tecken (siffror och bokstäver). En reservation är inte bekräftad förrän du fått ett referensnummer. Observera att resedokument inte är en bekräftelse på din reservation.
Generella villkor
- Alla priser gäller för enkel resa och inkluderar alla avgifter. Alla biljettpriser som anges på vår hemsida är avrundade till närmaste krona
- Alla flygresor och avgifter debiteras per person och sträcka. OBS. Alla tilläggstjänster specificeras i separata transaktioner.
- Vid beställning av flygresor eller tilläggstjänster per telefon eller över disk tillkommer det en serviceavgift.
- Alla biljetter och tilläggstjänster på inrikesresor är inkluderat moms. (Lokala skattesatser förekommer).
Lågprisbiljetter
- Kan beställas fram till avgång.
- Betalas vid beställning (kreditkortet debiteras vid beställning).
- Kan inte uppgraderas till FullFlex-biljetter.
- Kan avbeställas inom 4 timmar från avslutad beställning (Gäller inte paketresa). Detta görs genom att klicka på avbeställningsknappen under ”Mina resor” (förutsatt att resan bokats i en profil) eller genom att kontakta oss per telefon under våra öppettider. Om denna knapp inte fungerar så är resan debiterad och det finns inte längre någon möjlighet att avbeställa. Då gäller de vanliga reglerna för ändring och avbeställning av resa.
- Om du har bokat fel datum/tid/sträcka kan du inom 24 timmar (eller 12 timmar om du bokar mindre än 24 timmar innan avresa) få återbetalat biljetten mot att du omedelbart bokar en ny resa (till tillgängligt pris) med korrekt datum/tid/sträcka via vår kundservice. Gäller inte paketresa.
- Önskar du att ändra din reservation så gäller regler och villkor. För mer information vänligen läs här.
- Ingen återbetalning vid avbeställning.
- För återbetalning av skatter och avgifter, fyll ut formulär här. Administrativ avgift för återbetalning av skatter och avgifter är 60 SEK per sträcka och person.
Fullflexbiljetter
- Kan beställas fram till avgång.
- Kan ombokas och avbokas. (måste avbokas senast 2 timmar innan avgång vid utrikesresor).
- Resan debiteras vid genomförd resa (gäller endast inrikesresor).
- Förhandsreserverat säte och ett kolli bagage är inkluderat.
Biljettkontroll
Som en del av EU/EES regelverk för civil luftfart ingår det nu kontroll av biljett vid säkerhetskontrollen. Du skall kunna framvisa giltig biljett för aktuellt datum innan du får gå igenom säkerhetskontrollen. Giltigt ombordstigningskort, ett resedokument med sträckkod, SMS-biljett eller en elektronisk biljett på kreditkort accepteras.