Skador på incheckat bagage

Om ditt bagage har skadats under resan med Norwegian, ska du rapportera detta omgående och senast inom 7 dagar, till våra representanter på flygplatsen. Resedokument, tagg/taggkvitto och det skadade objektet ska visas upp. En rapport skrivs och du får information om vad du ska göra. Flygbolaget täcker inte skador som inte rapporterats inom 7 dagar efter resan.

Norwegian hanterar sina resenärers bagage med omtänksamhet. Trots detta kan vi inte vara ansvariga för normalt slitage, som repor, skrapmärken, nedsmutsning, skada eller förlust av utstickande delar som till exempel handtag, fickor, lås och hjul. Vi är inte heller ansvariga för skador som orsakas av att för mycket är instuvat i bagaget eller att det är dåligt packat. Norwegian är inte ansvarigt för skador som redan fanns vid incheckningen eller skador som orsakats av resenärens egen packning av bagaget.

Barnvagnar, bilbarnstolar, cyklar, golfutrustning, skidor, fiskespön, annan sportutrustning, målningar och sköra föremål är som utgångspunkt inte lämpligt att transportera med flyg. Norwegian uppmanar sina resenärer att packa sådan utrustning så att den inte skadas. Norwegian täcker bara skador på sådan utrustning om den var tillräckligt förpackad i hårt emballage och emballaget är skadat. Enbart mycket emballage räknas inte som tillräckligt emballage för sådan utrustning. Du har själv ansvaret för att packa skör utrustning på ett sådant sätt att det tål normal bagagehantering. Även skador som inte täcks av flygbolaget, ska rapporteras omgående och senast inom 7 dagar efter resan. Skaderapporten utgör sedan underlag om du söker ersättning via din egen reseförsäkring.

Alla ersättningskrav måste innehålla originalrapporten som skrevs på flygplatsen, dokumentation som styrker värdet/åldern på de skadade föremålen samt bankinformation. Om det gäller en överföring till utlandet måste bankens namn/adress, swiftkod, ibankod och kontonummer anges.

Vår adress:
Norwegian Air Shuttle
Bagage avdelning
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge

Server:NAS-PORTALB13  EPiServer LanguageBranch:sv