Bagageavvikelser

Alla flyg har en gräns för maximalvikt på last. Norwegian fraktar bagage under förutsättning att den totala lasten inte överstiger flygplanets maximalt tillåtna last.

Bagageskador måste omgående anmälas till vår representant på flygplatsen. Detta ska ske senast sju dagar efter ankomst. Norwegians ersättningsskyldighet är begränsad i enlighet med Montrealkonvetionen och den norska luftfartslagen (Norsk Luftfartslov) och vi uppmanar dig att kontakta ditt försäkringsbolag om du har problem med bagaget.

 
 
Försenat bagage
 
Om bagaget skulle försenas, försöker vi efter bästa förmåga hitta bagaget och skicka det till den angivna adressen. Det är viktigt att våra representanter på flygplatsen får din adress, telefonnummer och en beskrivning av det saknade bagaget. Du kommer då få ett kvitto (Property Irregularity Report) och detta kvitto måste du spara. Detta innehåller ett referensnummer för ditt bagage. Skulle du vilja begära ersättning för rimliga utgifter för förseningen, eller bagageutgifter om bagaget försvinner, skall detta originalkvitto bifogas inom 21 dagar.

OBS! Vid försening av bagage täcks endast det mest nödvändiga och primärt endast på utresan.

Klicka här om du vill veta om bagaget kommit till flygplatsen eller om du vill kontrollera att informationen är korrekt. Våra representanter på flygplatsen kommer att kontakta dig omedelbart när bagaget är klart att levereras eller om de behöver ytterligare information. Våra representanter på ankomstflygplatsen har ansvaret för att söka efter bagaget de första fem dagarna. Om du vill kontakta flygplatsen finns telefonnumret på efterlysningsrapporten. Om handlingsagenten inte kan ge dig svar på dina frågor, kontakta Norwegians bagageavdelning på telefon: 815 21 815 - inom Norge eller +47 2149 0015 - utanför Norge (måndag-fredag 09.00-18.00 CET).

Norwegian tillhör det världsomspännande bagagespårningssystemet World Tracer, vilket innebär att vi har kontakter med de flesta av världens flygbolag. Om vi inte hittat ditt bagage efter fem dagar, kommer Norwegians huvudkontor ta över ansvaret för efterlysningen. Vi kommer att söka i World Tracer och då behöver vi lite mer information om bagagets utseende och innehåll.

Passagerare vilka önskar begära ersättning för försenat bagage skall informera flygbolaget inom 21 dagar efter att bagaget kommit fram. Samtliga krav sänds per post tillsammans med original kvitteringar, originalrapporten från flygplatsen samt bankupplysningar (IBAN, BIC/SWIFT kod, kontohavarens namn och adress).

Norwegian Air Shuttle
Bagageavdelning 
Box 115
1330 Fornebu 
Norge
 
Tillbaka till start
 
 
Skador på incheckat bagage
 

Norwegian hanterar sina resenärers bagage med omtänksamhet. Trots detta kan vi inte vara ansvariga för normalt slitage, ej heller hållas ansvariga för skador på resväskor på grund av vårdslöshet eller försummelse av passageraren.

Om ditt bagage har skadats under resan med Norwegian, ska du rapportera detta omgående och senast inom 7 dagar, till våra representanter på flygplatsen. Resedokument, tagg/taggkvitto och det skadade objektet ska visas upp. En rapport skrivs och du får information om vad du ska göra. Flygbolaget täcker inte skador som inte rapporterats inom 7 dagar efter resan.

Norwegian har överenskommelse med Accent, Morris och City Bags detaljistern i Sverige och Norge. Medtag din resväska och skaderapporten från flygplatsen till en av dessa butiker för att få hjälp.

Även skador som inte täcks av flygbolaget, ska rapporteras omgående och senast inom 7 dagar efter resan. Skaderapporten utgör sedan underlag om du söker ersättning via din egen reseförsäkring.

Alla krav skall sändas per post tilllsammans med originalrapporten från flygplatsen- samt bankupplysningar (IBAN, BIC/SWIFT kod, kontohavarens namn och adress).

Norwegian Air Shuttle
Bagageavdelning
Box 115
1330 Fornebu
Norge

 
 
 
Server:NAS-PORTALB01  EPiServer LanguageBranch:sv