Vid förseningar har du rätt till förtäring om förseningen överstiger två timmar på resor upp till 1500 kilometer eller överstiger 3 timmar på resa mellan 1500 och 3500 kilometer. Det vill säga måltider i skälig proportion till väntetiden, övernattning om ny resa erbjuds nästa dag (nödvändig transport mellan flygplatsen och inkvarteringsorten), två telefonsamtal, telex, fax eller epost. Måltider erbjuds ej i de tillfällena detta riskerar att försena avgången ytterligare.
Om förseningen överstiger fem timmar och du inte önskar att utnyttja resan, så kommer Norwegian göra sitt yttersta för att erbjuda dig en alternativ avgång på en av Norwegians avgångar utan extra kostnad. Du kan också boka om resan till en annan tidpunkt fram till 14 dagar efter ursprunglig avresa i mån av plats. I de tillfällen som avsikten med resan försvinner så kan du avboka resan och söka om återbetalning för den berörda avgången och eventuell returresa.
Beredskapsplan för försening vid flygning till/från USA
Om en längre försening uppstår då flygplanet står på rampen och passagerarna befinner sig ombord säkerställer vi att alla passagerare blir behandlade enligt vår Tarmac Delay Contingency Plan.