Vid frivillig nekad ombordstigning har du rätt till kostnadsfri ombokning med annan avgång med Norwegian eller återbetalning av resan, påföljande avgångar och eventuell returresa om resan ej utnyttjas. Kompensation avtalas mellan den berörda passageraren och flygbolaget.
Vid ofrivillig nekad ombordstigning så har du samma rättigheter som vid cancellering vid kontrollerbara omständigheter.
Formulär för nekad ombordstigning