Istnieje możliwość dokonania zmian w rezerwacji takich jak zmiana osoby uprawnionej do przewozu, kierunek podróży i data wylotu.
Opłata za zmianę rezerwacji lotu (daty, godziny, kierunku) wynosi NOK 250 (EUR 31) za osobę za jeden odcinek podróży (+ VAT na rejsach krajowych wewnątrz Norwegii).
Opłata za zmianę nazwiska wynosi NOK 300 (EUR 38) za osobę za jeden odcinek podróży lub NOK 300 na rejsach krajowych wewnątrz Norwegii(+VAT).
W przypadku, jeśli taryfa nowego lotu jest wyższa niż oryginalnego lotu pasażer jest zobowiązany do opłacenia różnicy w taryfie. Jeżeli pierwotna cena zakupu była wyższa od ceny biletu w dniu dokonywania zmian Przewoźnik nie zwraca Pasażerowi różnicy.
Bilety na rejsy krajowe mogą być zmienione wyłącznie na inne rejsy krajowe, bilety na rejsy międzynarodowe mogą być zmieniane wyłącznie na inne rejsy międzynarodowe.
Wszystkie zmiany mogą być dokonywane nie później niż 30 minut przed rozkładowym czasem odlotu i opłacone za pomocą karty kredytowej.
Bilety zakupione w taryfie dla osób dorosłych nie mogą być zmienione na bilety w taryfie dla dzieci lub vice-versa.
Nie ma możliwości zmiany lotów bezpośrednich na loty z przesiadką.
Nie ma możliwości zmiany nazwiska pasażera wyłącznie na pierwszym lub wyłącznie drugim odcinku w przypadku, gdy rezerwacja składa się z więcej niż jednego odcinka.
Wszelkie zmiany biletów muszą być dokonane przez Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta lub poprzez stronę www.norwegian.com. W celu dokonania zmian należy się zalogować (podać login i hasło) i przejść do zakładki „Moje rezerwacje”.
Godziny pracy Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta:
w Polsce: tel. 0-703 40 30 40 (opłata 2,56 zl brutto za minutę połączenia)
Poniedziałek - Piątek: 09.00-20.00
Sobota - Niedziela: 10.00-17.00
w Norwegii: tel. +47 21 49 00 15 oraz +47 815 21 815
Poniedziałek - Piątek: 06.00-22.00
Sobota: 08.30-19.30
Niedziela: 08.30-22.00
Zmiany dokonywane przez telefoniczne centrum lub w biurach na lotnisku objęte są dodatkową opłatą serwisową NOK 80/SEK 95/EUR 10 za osobę za jeden odcinek podróży. Przewoźnik nie pobiera opłaty za zmianę biletu full-flex.
Informujemy, iż bilety full flex oferowane są w różnych taryfach cenowych. W przypadku zmiany biletu pasażer jest zobowiązany do opłacenia różnicy w taryfie, jeśli taryfa nowego lotu jest wyższa niż oryginalnego.