| For å spare tid og penger, anbefaler vi deg å gjøre din bestilling og eventuelle endringer i din bestilling på hjemmesiden vår når det er mulig. Hvis du ønsker å snakke med oss, er vårt kontaktsenter tilgjengelig 7 dager i uken. For å endre din billett, logg inn på «Mine Reiser» og følg instruksjonene. |
| |
| Vennligst velg den avdelingen du ønsker å kontakte vedrørende din henvendelse: |
| |
|
|
|
Tilbake til topp
|
| |
 |
| |
| Kontaktsenter |
| |
|
Ringer fra
|
Telefon
|
Åpningstider
|
|
Norge
|
815 21 815
|
Døgnåpent
Skandinavisktalende konsulenter tilgjengelig:
Man-fre: 06:00-23:00
Lør: 08:30-21:00
Søn: 08:30-23:00
Kun engelsktalende konsulenter
utenom disse tidene |
|
Sverige
|
+46 (0)770 45 77 00
|
|
Danmark
|
+45 70 80 78 80
|
|
USA
|
1-800-357-4159
|
|
Andre land
|
+47 2149 00 15
|
|
Finland
|
+358 (0)9 231 01 600
|
Døgnåpent
Finsktalende konsulenter tilgjengelig:
Man-fre: 08:00-18:00
Kun engelsktalende konsulenter
utenom disse tidene
|
|
Storbritannia
|
+44 (0)208 099 7254
|
Man-fre: 08:30-17:00
Utenom disse tidene
ring +47 2149 00 15
|
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Bagasjeavdelingen |
| |
|
Ta kontakt med våre representanter på flyplassen lokalt for å registrere bagasjeuregelmessigheter. Skadet bagasje må forevises omgående og senest innen syv dager. Vår handling agent vil gi informasjon om hvordan du skal forholde deg og hva du har krav på ved bagasjeuregelmessigheter.
Hvis handling agenten ikke kan besvare dine spørsmål kontakt Norwegian sin bagasjeavdeling på telefon:
Mandag- fredag 09:00-15:00
815 21 815 (innenfor Norge)
+47 2149 0015 (utenfor Norge)
Alle krav om erstatning må sendes pr. post og inneholde den originale rapporten skrevet på flyplassen, dokumentasjon på verdi/alder av den skadede gjenstanden, samt bankinformasjon (bankens navn/adresse, swift-kode, iban-kode).
Norwegian Air Shuttle
Bagasjeavdelingen
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Frakt - Jetpak |
| |
|
Jetpak ivaretar all frakt som sendes med Norwegian. For priser og informasjon kontakt Jetpak.
Tlf: +47 64 81 83 08
Faks: +47 64 81 64 85
www.jetpak.no
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Charterbestillinger |
| |
|
Utenom vårt ordinære ruteprogram, flyr vi charteroppdrag skreddersydd kundens behov. Charter er som oftest et prisgunstig alternativ når store grupper skal reise, og når kunden kan fylle kapasiteten til våre Boeing 737-800-maskiner med 186 seter eller Boeing 737-300-maskiner med 148 seter.
Vi flyr charteroppdrag både til destinasjoner som inngår i vårt ordinære ruteprogram, og andre destinasjoner etter nærmere godkjenning. Prisen avhenger bl.a. av distanse, hvilke flyplasser som benyttes, antall passasjerer, catering, etc. Charteroppdrag forutsetter ledig kapasitet utenom ordinær ruteproduksjon. I en del perioder har vi begrenset kapasitet for charteroppdrag, og i noen tilfeller har vi ledig kapasitet kun til nattflygning (kl. 2200-0630).
Vennligst send din charterforespørsel til hjelp@norwegian.no (Merk med "Charter" i emnefeltet.)
Til de reisende, ta kontakt med vårt kontaktsenter ved spørsmål.
|
|
|
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Customer Relations |
| |
|
For søknad om refusjon av ekstra utgifter i forbindelse med din reise med Norwegian, vennligst fyll ut gjeldene skjema som beskrevet nedenfor.
|
| |
|
|
| |
|
Tilbakemeldinger
Hvis du har spørsmål eller ønsker å sende din tilbakemelding via post, vennligst send dette til vår Customer Relations avdeling.
Norwegian Air Shuttle
Customer Relations
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Gruppebestillinger |
| |
Norwegian tilbyr gruppepris når minimum 10 personer reiser samlet.
Norwegian tilbyr bare flyreiser. For hotellbestillinger, eller fly + hotell, vennligst ta kontakt med en av våre partnere – se link på våre nettsider eller ta kontakt med reisebyrå.
Egne regler og vilkår gjelder for grupper. For å gjøre en gruppereservasjon, velg antall reisende (over 9 passasjerer) og fullfør forespørselen for gruppereservasjonen på nettet.
Åpningstider: 09:00 – 16:00 mandag – fredag
Telefon: +47 815 11 560
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Hotell og leiebil |
| |
Disse tjenestene driftes av våre samarbeidspartnere. Alle henvendelser bes rettet til deres kundesenter.
|
| |
|
Booking.com – hotell og aktiviteter
Åpent døgnet rundt, hver dag
800 195 73 (innom norge)
For spørsmål, anbefaler vi at du benytter deres elektroniske skjema.
|
| |
|
CarTrawler – leiebil
Ph. +47 21 51 81 71
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Hittegods |
| |
Alle passasjerer er ansvarlige for å påse at de tar med seg alle personlige eiendeler når de forlater flyet. Dersom du har glemt noe om bord anbefaler vi deg å ta kontakt med hittegods på flyplassen.
Oslo Gardermoen:
Leveres til Hittegods. Mer informasjon på deres nettside.
København Kastrup:
Leveres til Hittegods. Gjenstander gjenglemt, og funnet på flyet, leveres til Politiet + 45 38 74 88 22.
Gjenglemt på flyplassen, kontakt Hittegods. Besøk deres nettside.
Stockholm Arlanda:
Gjenglemt på flyet, og funnet om bord på våre fly som lander på Arlanda leveres inn til Nordic Aero, der blir det liggendes i maks 24 timer. Deretter levert til Bagport, for forvaring. Mer informasjon på deres nettside.
Helsinki-Vantaa
Gjenstander funnet om bord vil bli levert til Servisair.
Kontakt: arrivalservice@servisair.fi or +358 10 230 4120
Mandag til fredag 0900-1300 og 1900-2200. Etter to måneder, vær vennlig å kontakte Suomen Löytötavarapalvelu.
Eiendeler som er gjenglemt på flyvninger til Oslo og Stockholm kan også søkes på: www.missingx.com
For alle andre destinasjoner kan du søke etter kontaktinformasjon til flyplassens hittegodskontor på internett.
|
| |
|
Tilbake til topp
|
| |
|
| |
| Hovedkontor |
| |
|
Mandag-fredag 08:00-16:00
Sentralbord: +47 67 59 30 00
Faks: +47 67 59 30 01
Norwegian Air Shuttle ASA
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
Besøksadresse: Oksenøyveien 3, 1366 Lysaker
Org.nummer: NO 965 920 358 MVA
|
| |
| Tilbake til topp |
| |
|
| |
| |