Forsinkelser

Vi beklager de uleiligheter som har oppstått dersom din reise ikke lot seg gjennomføre som planlagt. Vennligst les gjennom vår informasjon på hva du kan ha krav på før du sender inn ditt krav.

Hvis din flyvning er blitt forsinket, vil du ha rett til bistand i samsvar med EU-forordning 261/2004. Disse er også tilgjengelig på flyplassen i papirform.

Ved forsinkelse har du krav på forpleining hvis forsinkelsen er lenger enn to timer på reise inntil 1500 kilometer eller lenger enn tre timer på reise mellom 1500 og 3500 kilometer. Det vil si måltider i rimelig forhold til ventetid, overnatting hvis ny reise tilbys neste dag (nødvendig transport mellom lufthavnen og overnattingsstedet), to telefonsamtaler, teleks- eller telefaksbeskjeder, eller e-post. Måltider vil ikke bli tilbudt i de tilfeller dette medfører en ytterligere forsinkelse av avgangen.

Hvis forsinkelsen er lenger enn fem timer og du ikke ønsker å benytte reisen, vil Norwegian gjøre sitt ytterste for å tilby deg alternativ avgang på Norwegian sine ruter uten kostnad for deg. Du kan også omrute reisen til senere avgang med Norwegian på annet tidspunkt inntil 14 dager etter opprinnelig avreise, dersom det er ledige plasser. I tilfeller hvor hensikten ved din reise bortfaller kan du kansellere reisen og søke refusjon av den berørte strekning, og eventuelt retur reise.

For å endre din billett, logg inn på Mine Reiser og følg instruksjonene.

Type krav  Skjema

Refusjon av ubenyttet billett – minst 5 timer forsinkelse
Hvis forsinkelsen er minst fem timer, og du ønsker ikke å benytte billetten din kan du kansellere reisen og søke refusjon av den berørte strekning, og eventuelt retur reise.

Skjema for refusjon av billett

Refusjon av utgifter
Dersom du har rett til å kreve refusjon av utgifter i henhold til EUs passasjerrettigheter, vennligst fyll ut vår vårt skjema for utgiftrefusjon.

 Skjema for utgiftsrefusjon

 

MERK: Alle krav vil bli vurdert I henhold til gjeldende regelverk / retningslinjer. Originale kvitteringer må leveres på forespørsel (kopier tillates ikke).


Krav kan osgå sendes til:

Norwegian Air Shuttle
Customer Relations
PO Box 115
1330 Fornebu
Norway

Tarmac Delay Contingency Plan – flygninger til/fra USA
Om du skulle bli utsatt for en forlenget forsinkelse på rullebanen i USA, forsikrer vi at alle passasjer vil bli håndtert i henhold til vår Tarmac Delay Contingency Plan.

Server:NAS-PORTALB09  EPiServer LanguageBranch:no