Assurance annulation

Être couvert en cas de maladie inattendue : la garantie d'une certaine tranquillité d'esprit quand vous en avez le plus besoin.

Comment fonctionne l'assurance ?

Si vous ne pouvez pas voyager car vous ou un membre de votre famille proche êtes tombé malade, l'assurance annulation vous permet d'annuler votre réservation jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu et d'obtenir un remboursement total du billet.

  • L'assurance annulation peut uniquement être souscrite en ligne lorsque vous réservez votre billet et ne peut être ajoutée à une réservation déjà existante.
  • L'assurance annulation couvre tous les passagers mentionnés sur le document de l'assurance annulation.
  • Elle est valable à partir de l'achat et jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu du vol.
  • Vous devez annuler votre billet (jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu du vol) en contactant notre centre d'appels.
  • Vous devrez présenter un certificat médical original et un document attestant du lien de parenté afin de pouvoir réclamer le remboursement.

Assurance annulation

Assurez votre billet pour être couvert en cas de maladie pour 9 Livres sterling par réservation.

Que couvre l'assurance ?

  • Nous vous remboursons votre billet dans le cas d'une maladie grave ou d'un décès vous concernant vous ou votre famille proche. Par « famille proche » nous entendons : époux/épouse ou partenaire officiel(le), concubin(e), enfants, parents, beaux parents, frères et sœurs et grands-parents. 
  • Nous couvrons l'annulation due à de sérieuses complications de grossesse jusqu'à 4 semaines avant la date prévue de l'accouchement.

 Que ne couvre pas l'assurance ?

  • Nous ne couvrons pas les réservations supplémentaires effectuées auprès de nos partenaires, telles que les hôtels, locations de voiture et autres activités ; à moins qu'elles soient comprises dans une offre Norwegian Holidays réservée conjointement avec l'assurance annulation.
  • Nous ne couvrons pas les annulations dues aux changements des raisons de votre voyage.
  • Aucun remboursement des frais d'assurance annulation n'est possible.

Nous ne couvrons pas les annulations dues aux raisons médicales suivantes :

  • détérioration grave d'une condition préexistante/maladie chronique ;
  • examen médical, traitement ou admission à l'hôpital planifié avant la réservation de votre vol ;
  • opération chirurgicale non urgente ou maladie résultant d'une opération chirurgicale non urgente.

Demander remboursement

Pour procéder à la demande de remboursement, vous devez :

  • annuler votre billet jusqu'à 30 minutes avant le départ en contactant notre centre d'appels ;
  • nous envoyer un certificat médical original pour les dates de voyages concernées ;
  • le cas échéant, nous envoyer la documentation prouvant le lien de parenté.

Les originaux du certificat médical et du document attestant de la relation familiale doivent être rédigés en norvégien ou en anglais et doivent nous parvenir moins d'une semaine après l'annulation.

Après réception de ces documents, nous procédons au virement du remboursement sur la carte utilisée pour réserver le vol.