Toiminnan ja markkinoiden kehittäminen

Liiketoimintastrategia
Norwegianin tavoite on nousta halutuimmaksi lentoyhtiöksi kohdemarkkinoillaan ja olla erittäin tuottoisa osakkeenomistajilleen. Yhtiö saavuttaa tämän seuraavaa strategiaa noudattaen:

• Yhtiön arvoihin sitoutuminen
• Asiakkaiden houkutteleminen ja markkinoiden kiihdyttäminen tarjoamalla kilpailukykyisiä, edullisia hintoja ja laadukkaita matkustuselämyksiä. Nämä elämykset syntyvät operatiivisen ensiluokkaisuuden ja ystävällisen, avuliaan palvelun johdosta alhaisin tuotantokustannuksin.
• Tarjoamalla “vapauden valita” – Asiakkaillemme tarjotaan mahdollisuus valita lisämaksusta ylimääräisiä palveluita, jolloin hintatietoiset asiakkaat valitsevat vain edullisen perustuotteen,   lisäpalveluita toivovat kattavamman paketin. Tämä takaa markkinoiden laajuuden.
• Tarjoamalla kattavan reittiverkoston suosituimpien liikematkakohteiden päälentokentille Skandinaviassa, Pohjoismaiden alueella ja niiden ulkopuolella sekä houkuttelevan valikoiman lentoja lomakohteisiin.
• Liikevaihdon maksimointi nykyaikaisen ja tehokkaan matkustajatulovirtojen hallinnan avulla.
• Jatkamalla korkealaatuisten, kustannustehokkaiden tuotteiden ja palveluiden kehittämistä alan johtavaa teknologiaa käyttäen, tehden Norwegianista entistäkin kätevämmän ja miellyttävämmän valinnan asiakkaalle.
• Vahvan brändin ja tehokkaiden jakelukanavien hyödyntäminen liikevaihdon kasvattamiseksi edelleen.
• Jatkuva kustannuspohjan tarkkailu ja parantaminen
• Matalan ja kevyen organisaation ylläpitäminen, jossa päätöksentekoprosessit ovat yksinkertaisia ja suoria. Tämän ansiosta yhtiön on myös helppo mukautua muutoksiin ja mahdollisuuksiin markkinaympäristössä.
• Luovan, innovatiivisen lähestymistavan säilyttäminen. Myönteisessä, aloitekykyisessä organisaatiossamme jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa.
  
  Yhtiön arvot
  Päivittäistä liiketoimintaamme, tuotekehitystämme, pitkän tähtäimen suunnitelmiamme ja Norwegian Air Shuttle ASA:n organisatorista rakennetta ohjaavat nämä viisi universaalia arvoa:
• Turvallisuus
• Laatu
• Välittömyys
• Selkeys
• Asiallisuus