Palvelu ja täsmällisyys

Palvelu
Turvallisten ja täsmällisten lentojen lisäksi Norwegian pyrkii tarjoamaan asiakkailleen hyvän hinta-laatu-suhteen. Tahdomme taata asiakkaillemme hyvän, asiakaskeskeisen palvelun niin maassa kuin ilmassakin, yksinkertaisen varausprosessin sekä nopean mutta kiireettömän pääsyn kohteeseen.

Norwegian noudattaa iskulausetta ”vapaus valita”. Meidän mielestämme asiakkaiden tulee voida matkustaa ilmoitetulla lippuhinnalla, johon ei lisätä muita kuluja ja maksuja ja joka ei muutu muiden matkustajien valintojen mukaan. Huomioimme kuitenkin, että toiset matkustajat tarvitsevat lisäpalveluja. Halutessaan voi pientä korvausta vastaan vaikka lähettää matkatavaroita, juoda kahvin tai nauttia muista palveluista, jotka eivät ole olennainen osa lennon hintaa. Uskomme, että näin voimme tarjota mahdollisimman alhaisen hinnan hintatietoisille asiakkaillemme palvellen samalla niitä, jotka tahtovat muutakin kuin pelkän lennon.

Täsmällisyys
Norwegianin tavoite on saada yli 90 % lennoista lähtemään aikataulun mukaisesti. Perillepääsyn täsmällisyys on tärkeää sekä asiakkaillemme että meille lentoyhtiönä. Norwegian raportoi täsmällisyydestään ja säännöllisyydestään kuukausittaisissa liikennetilastoissaan.

 

 

Server:NAS-PORTALB13  EPiServer LanguageBranch:fi