| Säästääksesi aikaa ja rahaa suosittelemme tekemään varauksesi ja varausmuutokset internetissä aina kun mahdollista. Jos haluat keskustella kanssamme, niin asiakaspalvelukeskuksemme on avoinna kaikkina viikonpäivinä. Muuttaaksesi matkaa kirjaudu "Minun matkani"- sivulle ja seuraa ohjeita. |
| |
| Muut yhteydenotot - ota ystävällisesti yhteyttä oikeaan osastoon: |
| |
|
|
|
Takaisin ylös
|
| |
 |
| |
| Asiakaspalvelu |
| |
|
Mistä soitat
|
Puhelinnumero
|
Aukioloajat
|
|
Suomi
|
+358 (0)9 231 01 600
|
24h
Ma-pe: 8:00-18:00
suomenkielinen palvelu
Muina aikoina pääset englanninkieliseen palveluun valitsemalla 0
|
|
Tanska
|
+45 70 80 78 80
|
24h
|
|
Norja
|
+47 815 21 815
|
24h
|
|
Ruotsi
|
+46 (0)770 45 77 00
|
24h
|
|
Iso-Britannia
|
+44 (0)208 099 7254
|
Ma-pe: 08:30-17:00
Muina aikoina voit soittaa
+47 2149 00 15
|
|
Yhdysvallat
|
1-800-357-4159
|
24h
|
|
Muut maat
|
+47 2149 00 15
|
24h
|
|
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Matkatavaraosasto |
| |
|
Jos matkatavarasi on myöhässä, niin on edustajamme lentokentällä vastuullinen etsimään matkatavaraasi ensimmäiset viisi päivää. Jos haluat ottaa yhteyttä heihin, niin löydät puhelinnumeron saamastasi raportista. Viiden päivän jälkeen voit ottaa yhteyttä Norwegianin matkatavaraosastoon.
ma-pe 09:00-15:00 (Norjan aikaa)
+47 21 49 00 15
Norwegian Air Shuttle ASA
Baggage Department
PO Box 115
1330 Fornebu
Norway
Kaikkiin korvaushakemuksiin (englanniksi tai ruotsiksi) on sisällyttävä alkuperäinen, lentokentällä kirjoitettu selvitys vahingoittuneen esineen arvosta/iästä sekä pankkiyhteystiedot (IBAN ja SWIFT).
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Cargo - Jetpak |
| |
|
Norwegian Air Shuttle ASA:lla on yhteistyösopimus Jetpak Norge AS:n kanssa. Jetpak Norge AS hoitaa maapalveluja Oslo Gardermoenilla ja vastaavat cargo-tuotteen myynnistä, markkinoinnista, laskutuksesta ja hallinnollisista asioista.
Hinnat ja lisätietoa +47 64 81 83 04
Fax +47 64 81 64 85
www.jetpak.no
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Charter |
| |
|
Normaalin reittiohjelmamme lisäksi tarjoamme myös charterlentoja, jotka räätälöimme asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Charter on joskus edullisempi vaihtoehto kun iso ryhmä matkustaa tai jos asiakas pystyy täyttämään yhden Boeing 737-800 koneen (186 istuinpaikkaa) tai 737-300 koneen (148 istuinpaikkaa).
Lennämme tilauslentoja sekä normaalin reittiohjelman kohteisiin että muihin erikseen hyväksyttyihin kohteisiin. Tilauslentojen hinnat riippuvat välimatkasta, käytettävästä lentokentästä, matkustajien lukumäärästä, cateringistä jne. Chartervaraus edellyttää että Norwegianilla on vapaata kapasiteettia normaalin reittiohjelman ulkopuolella. Usein ainoastaan myöhäiset ilta- ja yölennot ovat mahdollisia.
Jos haluat tarjouksen tai lisätietoja, niin voit lähettää sähköpostia osoitteeseen hjelp@norwegian.no (laitathan sanan "Charter" viestin aiheeksi).
Matkustajat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
|
|
|
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Customer Relations |
| |
|
Jos haluat lähettää korvausvaatimuksen, niin täytä jokin alla olevista lomakkeista. Täytä lomakkeet englanniksi tai ruotsiksi.
|
| |
|
Korvausvaatimus
|
Lomake
|
- Lomake myöhästymisestä/peruutuksesta aiheutuneiden lisäkustannusten korvausta varten (täytä englanniksi/ruotsiksi).
|
Expense refund form
|
- Jos lentosi peruttiin tai se oli myöhässä enemmän kuin viisi tuntia etkä käyttänyt lippuasi, niin voit hakea lippuhinnan palautusta.
- Verojen ja viranomaismaksujen palautus.
|
Ticket refund form
|
|
| |
|
Lähetä palautetta
Jos sinulla on kysymyksiä tai jos haluat lähettää palautetta postitse, niin lisääthän kuoreen merkinnän ATT: Customer Relations Department. Kirjoitathan englanniksi/ruotsiksi.
Norwegian Air Shuttle ASA
Customer Relations
PO Box 115
1330 Fornebu
Norway
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Ryhmävaraukset |
| |
Norwegian tarjoaa ryhmähintoja vähintään 10 matkustajan ryhmille.
Norwegian tarjoaa ryhmähintoja ainoastaan lennoille. Ota yhteyttä yhteistyökumppaneihimme jos haluat varata hotellin tai lento+hotelli pakettimatkan – löydät linkin internetsivuiltamme tai ota yhteyttä matkatoimistoon.
Ryhmävarauksiin sovelletaan erikoisehtoja. Tehdäksesi ryhmävarauksen valitse yli 9 matkustajaa ja tee varaus internetsivuillamme.
Aukioloajat: ma-pe 09:00-16:00 (Norjan aikaa)
Puhelinnumero +358 (0)9 424 50 469
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Hotelli ja vuokra-auto |
| |
Jos sinulla on kysymyksiä liittyen äskettäiseen hotelli- tai vuokra-autovaraukseen, niin voit ottaa yhteyttä yhteistyökumppaneihimme.
|
| |
|
Booking.com – hotellivaraukset
24/7 Asiakaspalvelu
Paikallinen numero: 800 195 73
+44 20 3320 2609 (kansainvälinen yhteysnumero) – eri maiden yhteystiedot löytyvät internetistä - booking.com.
|
| |
|
CarTrawler – vuokra-autovaraukset
+47 21 51 81 71
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Löytötavarat |
| |
Matkustajat ovat lentokoneesta poistuessaan velvollisia varmistamaan ettei koneeseen jää heidän omaisuuttaan. Jos olet kuitenkin unohtanut jotain matkustamoon, niin suosittelemme ottamaan yhteyttä lentokentän löytötavarapalveluun.
Helsinki-Vantaa
Koneesta löytyneet tavarat toimitetaan ensin Servisairin tulopalveluun, jossa niitä säilytetään kaksi kuukautta - arrivalservice@servisair.fi tai +358 10 230 4120 ma-su klo 9-13 ja 19-22. Kahden kuukauden jälkeen toimitetaan arvoesineet Suomen Löytötavarapalveluun.
Tukholma, Arlanda:
Koneesta löytyneet tavarat toimitetaan Nordic Aerolle, joka säilyttää niitä enintään 24h. Tämän jälkeen löytötavarat toimitetaan Bagportiin. Lisätietoa internetissä.
Oslo Gardermoen:
Koneesta löytyneet tavarat toimitetaan löytötavaratoimistoon Gardermoenilla. Lisätietoa internetissä.
Kööpenhamina Kastrup:
Koneesta löytyneet tavarat toimitetaan poliisille – puhelinnumero +45 38 74 88 22. Lentokentälle unohtuneita tavaroita voi kysellä
löytötavaratoimistosta. Lisätietoa internetissä.
Oslon ja Tukholman välisille lennolle unohtunutta omaisuutta voi etsiä myös internetissä www.missingx.com
Muissa kohteissa voit ottaa yhteyttä lentokentän löytötavarapalveluun (yhteystiedot löytyvät lentokentän internet-sivuilta).
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| Pääkonttori |
| |
|
Ma-pe 08:00-16:00 (Norjan aikaa)
+47 67 59 30 00
+47 67 59 30 01 (fax)
Norwegian Air Shuttle ASA
PO Box 115
1330 Fornebu
Norway
Yritysnumero: NO 965 920 358 MVA
Käyntiosoite: Oksenøyveien 3, 1366 Lysaker, Norja
|
| |
|
Takaisin ylös
|
| |
|
| |
| |