Täsmällisyys on tärkeää asiakkaillemme ja Norwegian tekee töitä varmistaakseen, että lentomme ovat aikataulussa. Valitettavasti kuitenkin ilmailualan luonteeseen liittyy ajoittaiset myöhästymiset.
Jos lentosi viivästyy, ja viive on enemmän kuin kaksi tuntia alle 1500 km lennolla tai enemmän kuin kolme tuntia 1500-3500 km lennolla olet sinä oikeutettu ateriaan ja virvokkeisiin kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan, hotelliyöpymiseen jos uusi lento tarjotaan seuraavana päivänä (sisältäen kuljetuksen lentoaseman ja majoituspaikan välillä), kaksi puhelua, faxviestiä tai sähköpostia. Aterioita ei tarjota jos tämä aiheuttaisi lisäviivästymistä.
Jos myöhästyminen on enemmän kuin viisi tuntia on sinulla myös mahdollisuus muuttaa lentoa ilmaiseksi (koskee myös paluulippua). Jos lennoilla on tilaa niin voit vaihtaa matkan myös toiselle päivälle enintään 14 päivän päähän alkuperäisestä matkasta. Tapauksissa joissa matkan päätarkoitus ei ole enää voimassa voit myös peruuttaa matkasi ja hakea hyvitystä viivästyneelle matkalle, ja mahdollisesti paluumatkalle.
Hae rahojen palautusta lomakkeella
Korvausvaateet voi lähettää:
Norwegian Air Shuttle
Customer Relations
PO Box 115
1330 Fornebu
Norway
HUOM! Kaikki korvausvaateet täytyy kirjoittaa englanniksi/ruotsiksi
Tarmac Delay Contingency Plan - lennot Yhdysvaltoihin/Yhdysvalloista
Jos lentosi myöhästyy huomattavasti, takaamme me että kaikki matkustajat käsitellään Tarmac Delay Contingency suunnitelman mukaisesti.