Viivästynyt matkatavara

Norwegian pahoittelee, jos matkatavarasi ovat myöhästyneet matkustettuasi lennollamme. Matkatavaran myöhästyessä pyrimme parhaan kykymme mukaan paikallistamaan matkatavaran ja lähettämään sen jälkikäteen matkustajan ilmoittamaan osoitteeseen. On tärkeää, että ilmoitat osoitteesi, puhelinnumerosi ja kuvauksen kateissa olevasta matkatavarastasi edustajallemme sillä lentoasemalla, jonne saavuit. Saat samalla kuittauksen raportista (Property Irregularity Report). Pidä siitä hyvää huolta. Siinä on kerrottu katoamisilmoituksesi viitenumero, ja jos myöhemmin haet korvausta, se on liitettävä hakemukseen alkuperäisenä.

Jos haluat tarkistaa, onko matkatavarasi saapunut lentoasemalle tai ovatko raportin tiedot oikein, voit tehdä sen tästä. Edustajamme lentoasemalla ottavat välittömästi yhteyttä sinuun, mikäli matkatavarasi on valmis toimitettavaksi sinulle tai mikäli he tarvitsevat lisätietoja.  Edustajamme saapumislentoasemalla vastaavat kadonneen matkatavarasi etsimisestä ensimmäiset viisi päivää. Jos haluat ottaa yhteyttä lentokenttään löydät puhelinnumeron myös etsintäkuulutusraportista.

Norwegian kuuluu maailmanlaajuiseen matkatavaroiden jäljitysjärjestelmään World Tracer, johon suurin osa maailman lentoyhtiöistä on liittynyt. Jollei matkatavaraasi ole paikallistettu viiden päivän kuluttua, vastuu etsintäkuulutuksesta siirtyy Norwegianin pääkonttoriin. Sitä varten toivomme saavamme hieman yksityiskohtaisempaa tietoa kadonneen matkatavaran ulkonäöstä ja sisällöstä voidaksemme tarkentaa hakua järjestelmässä World Tracer.

Norwegianin korvausvelvollisuus on rajoitettu Montrealin sopimuksen ja Norjan ilmailulain nojalla. Suosittelemme, että ilmoitat matkatavaraan liittyvistä epäsäännöllisyyksistä omaan vakuutusyhtiöösi. Vakuutusyhtiö hakee korvauksia takautuvasti lentoyhtiöltä.

Server:NAS-PORTALB01  EPiServer LanguageBranch:fi