Kirjatun matkatavaran vahingoittuminen

Jos matkatavarasi on vahingoittunut matkustaessasi Norwegianilla, siitä on ilmoitettavasti välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa edustajallemme lentoasemalla. Matkustajan on esitettävä matkustusasiakirja, matkatavaralipuke ja vahingoittunut esine. Tapahtumasta kirjoitetaan raportti ja sinulle kerrotaan, miten asian käsittely etenee. Lentoyhtiö ei korvaa vahinkoja, joita ei ole näytetty 7 päivän kuluessa matkasta.

Norwegian käsittelee matkustajiensa matkatavaroita huolellisesti. Emme kuitenkaan voi olla vastuussa normaalista kulumisesta, kuten naarmuista, likaantumisesta, ulkopuolisten osien kuten kädensijan, taskujen, lukkojen ja pyörien vahingoittumisesta tai katoamisesta. Emme myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että matkalaukkuun on ahdettu liian paljon tavaroita ja se on huonosti pakattu. Norwegian ei ole vastuussa sellaisista matkatavaran vaurioista, jotka olivat olemassa jo ennen kirjaamista tai vahingoista, jotka ovat johtuneet matkustajan itse suorittamasta matkatavaran pakkaamisesta.

Lastenvaunut, auton turvaistuimet, polkupyörät, golfvarusteet, sukset, onkivavat sekä muut urheiluvälineet, maalaukset ja helposti särkyvät esineet eivät lähtökohtaisesti sovellu kuljetettavaksi lentokoneessa. Norwegian pyytää asiakkaitaan pakkaamaan nämä tavarat siten, etteivät ne pääse vahingoittumaan. Norwegian korvaa tällaisen tavaran vahingoittumisen ainoastaan siinä tapauksessa, että se on pakattu riittävän hyvin kovaan pakkaukseen ja että pakkaus on vahingoittunut. Pelkästään pehmeää käärettä ei katsota riittäväksi pakkaukseksi edellä mainitun kaltaisille esineille. Olet itse vastuussa helposti särkyvän tavaran pakkaamisesta siten, että se kestää normaalia matkatavaroiden käsittelyä. Myös siinä tapauksessa, että lentoyhtiö ei korvaa matkatavaralle aiheutunutta vahinkoa, on tapahtuneesta tehtävä raportti 7 päivän kuluessa matkasta. Matkustaja voi liittää vahinkoilmoituksen omaan vakuutusyhtiöön lähetettävään korvaushakemukseensa.

Kaikkiin korvaushakemuksiin (englanniksi, ruotsiksi, norjaksi tai tanskaksi) on sisällyttävä alkuperäinen, lentokentällä kirjoitettu selvitys vahingoittuneen esineen arvosta/iästä sekä pankkiyhteystiedot. Ulkomaan rahasiirtoja varten on ilmoitettava pankin nimi/osoite, swift-koodi, iban-koodi ja tilinumero.

Osoitteemme:
Norwegian
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge

Server:NAS-PORTALB08  EPiServer LanguageBranch:fi