Seguro de cancelación

El seguro de cancelación representa una protección adicional para usted como pasajero. Si usted o cualquier familiar directo enferma, puede enviar el certificado médico original, documentar su relación familiar y cancelar su billete hasta 30 minutos antes de la salida y se le reembolsará el importe completo pagado por el billete.

El seguro de cancelación solo puede contratarse en Internet en el momento de la reserva.

El seguro de cancelación no se reembolsa en ninguna circunstancia.

Cómo cancelar un billete

  • La cancelación del billete se realiza a través de nuestro Centro de atención a clientes hasta 30 minutos antes de la salida.

Validez del seguro de cancelación

  • El seguro de cancelación entra en vigor en el momento de la compra y se aplica hasta media hora antes de salida. El seguro de cancelación solo ofrece cobertura para el vuelo para el que se ha adquirido.

A quién protege

  • El seguro de cancelación ofrece cobertura a la persona o personas indicadas en el documento del seguro de cancelación.

Validez del seguro de cancelación

  • El seguro de cancelación cubre cancelaciones realizadas hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada siempre que se disponga de un certificado médico válido para la fecha de viaje relevante y tras documentar la relación familiar.
  • El seguro de cancelación solo es válido si se ha pagado su precio y se ha realizado un pedido vinculante para el vuelo en cuestión.
  • El certificado médico válido original y la documentación de la relación familiar deben enviarse a:

Norwegian
A/A: Refund
PO Box 115
NO-1330 Fornebu, Noruega.

Tanto el certificado médico válido original como la documentación de la relación familiar deben presentarse en idioma noruego o inglés y debe recibirse en una semana como máximo tras la cancelación.

Términos y condiciones

  • El seguro de cancelación solo se pagará en casos de enfermedad aguda o fallecimiento de un familiar directo. Por “familiar directo" se entiende el cónyuge/pareja de hecho/pareja de registrada, hijos, padres, suegros, hermanos y abuelos.

Qué reembolsamos

  • El seguro de cancelación cubre el precio de los billetes, cargos por equipaje, cargos por reserva de asientos y cualquier otro producto/servicio asociado con el vuelo que haya adquirido en Norwegian.
  • El seguro de cancelación no cubre las compras realizadas a cualquiera de nuestros socios como hoteles, coches de alquiler, actividades, etc.

NOTA: el seguro de cancelación adquirido con una reserva de Norwegian Holidays cubrirá el precio del paquete adquirido para todos los pasajeros incluidos en la reserva.

  • Una vez hayamos recibido toda la documentación requerida, se realizará el reembolso en la tarjeta de crédito empleada para comprar el vuelo en cuestión.
  • También queda cubierta la cancelación en caso de complicaciones graves del embarazo sufridas antes de la semana 36 de embarazo.

Lo que no reembolsamos
El seguro de cancelación no cubre las cancelaciones realizadas por los siguientes motivos:

  • Empeoramiento grave de una patología/enfermedad crónica existente.
  • Revisión, tratamiento u hospitalización que ya estuviera programada antes de la reserva del vuelo.
  • Cirugía electiva o enfermedad provocada por una operación de este tipo.
  • Que haya desaparecido el motivo de su viaje.
Server:NAS-PORTALB02  EPiServer LanguageBranch:es