Cancelaciones

Le rogamos que nos disculpen por las molestias causadas por la cancelación de su vuelo.

En este tipo de situaciones puede elegir entre cambiar su vuelo o reembolso total del billete.

Nota: Asistimos a nuestros pasajeros según la Normativa UE 261/2004. Consulte nuestros derechos de los pasajeros en caso de irregularidades.

Cambio gratuito
Si su vuelo esta cancelado tiene derecho a elegir otro vuelo con Norwegian. Tiene derecho a cambiar el vuelo existente, y cualquier conexión con Norwegian inlcuido el vuelo de regreso, de forma gratuita.

  • Para cambiar su vuelo a través de la página Web, seleccione mis reservas.
  • Si experimenta alguna dificultad para hacerlo a través de la Web, por favor contacte con nuestros representantes en el aeropuerto o llame a nuestro centro de atención telefónica.

Reembolso total del billete
Si no desea cambiar su vuelo tiene derecho a un reembolso total del billete que no ha sido utilizado, así como reembolso del vuelo en conexión con Norwegian, incluyendo su vuelo de regreso.

Para conseguir el reembolso del billete no utilizado, rellene el formulario de reembolso de billete (las reclamaciones deben redactarse en inglés).

Reclamación de gastos
Tiene derecho a reclamar los gastos siguientes, según la duración del retraso:

  • Comidas y refrigerios (en situaciones en las que se puede causar un retraso mayor no se ofrecerán comidas)
  • Gastos de Hotel si se le ofrece un vuelo al día siguiente  (incluido el transporte a/desde el aeropuerto y el hotel)
  • Dos llamadas de teléfono gratuitas

Para reclamar dichos gastos, por favor rellene nuestro formulario reembolso de gastos (las reclamaciones deben redactarse en inglés).

Nota: Deberá presentar recibos originales de dichos gastos cuando sean solicitados.

Compensación
Solo se ofrecerá compensación en caso de que la cancelación sea causa de circunstancias controlables por el transportista. Se ofrecerá compensación en base a la Normativa UE 261/2004.

Si tiene derecho a compensación, rellene el formulario de reembolso de gastos (las reclamaciones deben redactarse en inglés).

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