|
For at spare tid og penge anbefaler vi dig at foretage din bestilling og eventuelle ændringer i din bestilling på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at tale med os, er vores kundeservice tilgængelig syv dage om ugen. For at ændre din billet log ind på «Mine reservationer» og følg instruktionerne.
|
| |
| Vælg venligst den afdeling som du ønsker at kontakte vedrørende din henvendelse: |
| |
|
|
|
Tilbage til toppen
|
| |
 |
| |
| Kundeservice |
| |
|
Ringer fra
|
Telefon
|
Åbningstider
|
|
Danmark
|
+45 70 80 78 80
|
Åbent hele døgnet
Skandinavisk talende konsulenter tilgængelige:
Man-fre: 06:00-23:00
Lør: 08:30-21:00
Søn: 08:30-23:00
Kun engelsk talende konsulenter
udenfor disse tidspunkter |
|
Norge
|
81521815
|
|
Sverige
|
+46 (0)770 45 77 00
|
|
USA
|
1-800-357-4159
|
|
Andre lande
|
+47 2149 00 15
|
|
Finland
|
+358 (0)9 231 01 600
|
Åbent hele døgnet
Finsk talende konsulenter tilgængelige:
Man-fre: 08:00-18:00
Kun engelsk talende konsulenter
udenfor disse tidspunkter
|
|
Storbritannien
|
+44 (0)208 099 7254
|
Mandag-fredag: 08:30-17:00
Udenfor disse tidspunkter
kontakt +47 2149 00 15
|
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| Bagageafdelingen |
| |
|
Tag kontakt med vores repræsentanter i lufthavnen for at registrere bagageforsinkelser. Skadet bagage skal anmeldes omgående og senest syv dage efter ankomst. Vores handling agent vil give information om hvordan du skal forholde dig og hvad du har krav på ved bagageforsinkelser.
Hvis handling agenten ikke kan besvare dine spørgsmål kontakt da Norwegians bagageafdeling på telefon:
Mandag-fredag 09.00-15.00
+47 815 21 815
Alle krav om erstatning skal sendes med posten og indeholde den originale rapport, der er skrevet i lufthavnen, dokumentation for værdi/alder på den beskadigede genstand samt bankoplysninger (bankens navn/adresse, SWIFT-kode og Iban-kode).
Norwegian Air Shuttle ASA
Bagageafdelingen
PB 115
1330 Fornebu
Norge
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| Fragt - Jetpak |
| |
|
Jetpak varetager alt fragt som sendes med Norwegian. For priser og information kontakt Jetpak.
Tlf: +47 64 81 83 08
Fax: +47 64 81 64 85
www.jetpak.no
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| Charterbestillinger |
| |
|
Foruden vores ordinære ruteprogram tilbyder vi charterrejser skræddersyet til vore kunders behov. Charterrejser er oftest et prisgunstigt alternativ når større grupper skal rejse, og når kunden kan fylde kapaciteten ud til vores Boeing 737-300 maskiner med 148 sæder.
Vi flyver charterrejse både til destinationer som indgår i vores ordinære ruteprogram, og andre destinationer som er godkendte ruter. Prisen er afhængig af bl.a. distance, hvilken lufthavn der benyttes, antal passagerer, catering osv. Charterrejser forudsættes af ledig kapacitet udover det ordinære ruteprogram. I de fleste perioder vil charterrejser være tilgængeligt som sen aften/nat flyvning.
Venligst send din forespørgsel om charterrejser til hjelp@norwegian.no (skriv ”Charter” i emnefeltet).
Til rejsende, venligst tag kontakt til vores kundecenter i tilfælde af spørgsmål.
|
|
|
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| Customer Relations |
| |
|
For ansøgning om refusion for ekstraudgifter i forbindelse med din rejse med Norwegian, udfyld venligst nedenstående skema.
|
| |
|
|
| |
|
Tilbagemeldinger
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at sende din klage via post skal du sende dette til vores Customer Relations-afdeling.
Norwegian Air Shuttle ASA
Customer Relations
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| Gruppebestillinger |
| |
Norwegian har en gruppeafdeling, der tilbyder gruppepris til grupper på mere end 9 personer, der rejser samlet.
Norwegian tilbyder kun flyrejser. For hotelbestillinger, eller fly + hotel, venligst tag kontakt med en af vores partnere – se link på vores hjemmeside eller tag kontakt med rejsebureauet.
Egne regler og vilkår gælder for grupper. For at lave en gruppereservation, vælg antal rejsende (over 9 passagerer) og fuldfør forespørgslen for gruppereservationer på nettet.
Åbningstider: Mandag-fredag 09.00 -16.00
+45 89 88 22 68
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| Hotel og lejebil |
| |
Disse tjenester drives af vores samarbejdspartnere. Alle henvendelser bedes rettes til deres kundecentre.
|
| |
|
Booking.com – hotel og aktiviteter
Åbent døgnet rundt, hver dag
80883044 (indenfor Danmark)
For spørgsmål, anbefaler vi at du benytter deres elektroniske skema.
|
| |
|
CarTrawler – udlejningsbil
Tlf: +47 21 51 81 71
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
Hittegods |
| |
Alle passasgerer er ansvarlige for at tage alle personlige ejendele med sig når flyet forlades. Hvis du har glemt noget om bord anbefaler vi dig at tage kontakt til hittegodskontoret i lufthavnen.
Oslo Gardermoen:
Leveres til Hittegods. Mere information på deres hjemmeside.
København Kastrup:
Leveres til Hittegods. Glemte genstand fundet på flyet, leveres til Politiet + 45 38 74 88 22.
Glemt i lufthavnen, kontakt Hittegods. Besøg deres hjemmeside.
Stockholm Arlanda:
Glemt på flyet, og fundet om bord på vores fly som lander på Arlanda indleveres til Nordic Aero, der bliver det liggendes i maks 24 timer. Derefter leveres det til Bagport, til opbevaring. Mere information på deres hjemmeside.
Helsinki-Vantaa
Genstande som er fundet om bord vil blive leveret til Servisair.
Kontakt: arrivalservice@servisair.fi or +358 10 230 4120
Mandag til fredag 0900-1300 og 1900-2200. Etter to måneder, vær venlig at kontakte Suomen Löytötavarapalvelu.
Ejendele som er glemt på flyvninger til Oslo og Stockholm kan også søges på: www.missingx.com
For alle andre destinationer kan du søge efter kontaktinformation til lufthavnens hittegodskontor på Internettet.
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
Hovedkontor |
| |
|
Mandag-fredag 08:00-16:00
Centralomstilling: +47 67 59 30 00
Faxs: +47 67 59 30 01
Norwegian Air Shuttle ASA
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
Besøgsadresse: Oksenøyveien 3, 1366 Lysaker
Org.nummer: NO 965 920 358 MVA
|
| |
|
Tilbage til toppen
|
| |
|
| |
| |