Beskadiget bagage

Hvis din bagage er blevet beskadiget med Norwegian, skal det omgående og senest inden 7 dage forevises vores repræsentanter i lufthavnen. Rejsedokumentation, tag/tagkvittering og den beskadigede genstand skal forevises. Der bliver så skrevet en rapport om forholdet, og der gives information om, hvordan du skal forholde dig videre. Flyselskabet dækker ikke skader, der ikke er forevist inden 7 dage efter rejsen.

Norwegian håndterer sine rejsendes bagage med omtanke. På samme måde kan vi ikke tage ansvar for normal slidtage, som rifter, skrabemærker, snavs, beskadigelse eller tab af fremstikkende dele som f.eks. håndtag, lommer, låse og hjul. Eller skader der er forårsaget af, at der er stoppet for mange ting ind i bagagen, og at den er dårligt pakket. Norwegian hæfter ikke for skader, som allerede var til stede inden check ind eller skader, der er forårsaget af den rejsendes egen pakning af bagagen.

Barnevogne, autostole, cykler, golfudstyr, ski, fiskestænger, andet sportsudstyr, malerier og skrøbelige genstande er som udgangspunkt ikke egnet til flytransport. Norwegian anbefaler vores rejsende at pakke dette udstyr, så det ikke bliver beskadiget. Norwegian dækker kun skader på den type udstyr, hvis det er pakket tilstrækkeligt ind i hård emballage og emballagen er beskadiget. Blød emballage alene regnes ikke som tilstrækkelig emballage til den type udstyr. Du er selv ansvarlig for at pakke skrøbeligt udstyr på en sådan måde, at det tåler normal bagagehåndtering. Ved skader, der ikke dækkes af flyselskabet, skal det også rapporteres omgående og inden 7 dage efter rejsen, skaderapporten kan så vedlægges evt. erstatningskrav til eget rejseforsikringsselskab.

Alle krav om erstatning, skal indeholde den originale rapport, der er skrevet i lufthavnen, dokumentation for værdi/alder på den beskadigede genstand samt bankoplysninger. Ved overførsler til udlandet, skal bankens navn/adresse, SWIFT-kode, Iban-kode og kontonummer opgives.

Vores adresse:
Norwegian Air Shuttle
Bagage afdeling
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge

Server:NAS-PORTALB08  EPiServer LanguageBranch:da