Alle fly har en grænse for maksimalvægt for last. Norwegian fragter bagage under forudsætning af, at den samlede last ikke overstiger flyets maksimale tilladte last. Hvis indchecket bagage bliver skadet, forsinket eller går tabt under transport med en Norwegian-afgang, er Norwegians ansvar begrænset til 1131SDR (Særlige trækningsrettigheder). Hvis der ved indcheckning af bagage er oplyst om, at bagagen har en højere værdi, og der er betalt gebyr for forhøjet ansvar (DKK 800), øges flyselskabets ansvar til maksimalt SDR 2262 pr. person. Der gælder almindelige vilkår for pakning. Norwegian dækker kun skadet eller manglende indhold, hvis der er tydelige tegn på skade eller indbrud i emballagen. Bagageuregelmæssigheder skal omgående forevises for vores agent i lufthavnen, senest syv dage efter ankomst jf. Norsk luftfartslov. Erstatningskrav skal oplyses skriftligt til:
Norwegian Air Shuttle
Bagage afdeling
Postboks 115
1330 Fornebu
Norge
Norwegian hæfter ikke for bagage/genstande, der er blevet beslaglagt i sikkerhedskontrollen.
Norwegian håndterer sine rejsendes bagage med omtanke. Norwegian tager ikke ansvar for normal slitage, som rifter, skrabemærker, snavs, skade eller tab af fremstikkende dele som fx håndtag, lommer, låse og hjul. Ej heller skader, der er forårsaget af, at der er stoppet for mange ting ind i bagagen, og at den er dårligt pakket. Norwegian hæfter ikke for skader, som allerede var til stede inden check-in eller skader, der er forårsaget af den rejsendes egen pakning af bagagen.
Barnevogne/klapvogne, autostole, cykler, golfudstyr, ski, fiskestænger, andet sportsudstyr, malerier og skrøbelige genstande er som udgangspunkt ikke egnet til flytransport. Norwegian anbefaler vores rejsende at pakke dette udstyr, så det ikke bliver skadet. Norwegian dækker kun skader på den type udstyr, hvis det er pakket tilstrækkeligt ind i hård emballage og emballagen er skadet. Blød emballage alene regnes ikke som tilstrækkelig emballage til den type udstyr. Vi anbefaler vores rejsende at tegne en forsikring for den type udstyr. Du er selv ansvarlig for at pakke skrøbeligt udstyr på en sådan måde, at det tåler normal bagagehåndtering. Det er ikke muligt at få hård emballage hos Norwegian i lufthavnen.
Norwegian anbefaler og godkender PramPack som godkend emballage til barnevogne. PramPack giver en god beskyttelse og er hensigtsmæssig at håndterer på rejser. PramPack kan købes ved flere lufthavne i Norden samt i butikker med børneudstyr. Vi henviser desuden til hjemmesiden for PramPacks www.prampack.dk , hvor du finder yderlig information om produktet samt deres forhandler. I Danmark findes der anden slags egnet barnevogns emballage som er tilgængelig for udleje ved flere af lufthavnene.